培訓是跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理最為關(guān)注的事情之一。
首先，自己培訓。曾經(jīng)，跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理來(lái)國內，給亞太區質(zhì)量總監、國內四家工廠(chǎng)的質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量主管開(kāi)展了培訓。當時(shí)，筆者有幸參加其舉辦的培訓，整整培訓了5天時(shí)間。培訓期間，每天培訓開(kāi)始時(shí)間比辦公室人員上班時(shí)間要早；每天培訓結束時(shí)間要比辦公室人員下班時(shí)間要晚。那5天時(shí)間，真的很燒腦，也讓筆者學(xué)到了很多。
培訓期間，全球質(zhì)量經(jīng)理全程都用英語(yǔ)培訓。當時(shí)的集團的母公司是IFS food標準起草單位之一，因此全球質(zhì)量經(jīng)理給我們培訓的食品安全管理體系知識，比國內諸多的認證公司的效果要好得多。
除了專(zhuān)門(mén)的培訓之外，遇到關(guān)鍵客戶(hù)審核時(shí)，跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理也會(huì )從歐洲提前來(lái)到公司，一邊檢查工作一邊給各部門(mén)管理人員培訓。
其次，組織相關(guān)人員培訓。集團曾經(jīng)推行質(zhì)量在線(xiàn)（QOL）項目，后來(lái)改為體系在線(xiàn)（SOL）。由全球質(zhì)量經(jīng)理組織，全球質(zhì)量經(jīng)理助理負責實(shí)施，對全球各區域質(zhì)量經(jīng)理、各工廠(chǎng)質(zhì)量經(jīng)理和QA主管進(jìn)行培訓。這次培訓是按照項目管理進(jìn)行，先培訓后組織實(shí)施。類(lèi)似的項目很多，很多。
再次，組建集團培訓團隊進(jìn)行培訓。由跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理策劃，各工廠(chǎng)總經(jīng)理負責組建各工廠(chǎng)的培訓團隊進(jìn)行培訓。當年，筆者所在的工廠(chǎng)，花了一年時(shí)間由各部門(mén)經(jīng)理和主管負責編寫(xiě)各自領(lǐng)域的培訓課件，經(jīng)工廠(chǎng)總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理審定后，由各部門(mén)經(jīng)理和主管針對各自編寫(xiě)的教材進(jìn)行培訓。
當時(shí)，公司專(zhuān)門(mén)組建了培訓室，購買(mǎi)了電腦供同事學(xué)習。每周都進(jìn)行兩次培訓，每次培訓都是給與員工按照加班進(jìn)行計算工時(shí)。當時(shí)公司生產(chǎn)系統實(shí)行四班三倒，也就是同一節課要講4次，保證每名同事都能參加培訓。每次培訓結束，會(huì )即使在電腦上學(xué)習，讓同事根據自己情況，選擇參加考試?？荚嚭细裾咭宦杉庸べY；考試優(yōu)異者，直接晉升職級。
從次，公司聘請相關(guān)人員來(lái)公司培訓。曾經(jīng)，公司請了某跨國認證公司的副總給同事培訓食品安全管理體系；公司聘請培訓老師來(lái)給公司管理層培訓質(zhì)量管理體系，并且安排在當地最 好的賓館，集中培訓。當然，公司也聘請行業(yè)專(zhuān)家來(lái)公司給生產(chǎn)和工藝人員培訓；也聘請設備專(zhuān)家來(lái)公司給設備管理人員和生產(chǎn)人員培訓。
最大的培訓，就是聘請軟件公司來(lái)公司給各部門(mén)培訓ERP系統、PMC系統以及5S管理。
最后，送出去培訓。公司不斷送人出去參加各種各類(lèi)的培訓。有的派到國外去學(xué)習，有的派到中國香港去學(xué)習，有的派到兄弟公司去學(xué)習。筆者曾經(jīng)分享過(guò)，曾經(jīng)安排筆者工作過(guò)的工廠(chǎng)總經(jīng)理去美國學(xué)習40天。
總結
盡管培訓是跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理最為關(guān)注的事情之一，但是培訓只是過(guò)程，培訓后的結果就是體現在員工的工作效率以及工作成果上，并且為員工帶來(lái)應有的收益。集團按照培訓后的效果，對員工的技能進(jìn)行評級，并按照級別調整工資。
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《跨國集團全球質(zhì)量經(jīng)理關(guān)注的事情之前言》
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