每當我問(wèn)起我爸爸和我媽媽是如何結識和結婚的。我媽媽總說(shuō)“我眼瞎唄。我和你爸結婚時(shí)，你爸既沒(méi)有房子，也沒(méi)有車(chē)子，更沒(méi)有存款，就連結婚時(shí)，都沒(méi)有彩禮”。同一個(gè)問(wèn)題，我爸爸總是傻傻一笑，就給出了答案。
其實(shí)，我爸爸和我媽媽是因為工作而認識。我爸爸當時(shí)所在的公司給我媽媽當時(shí)所在的公司代加工產(chǎn)品。我爸爸負責公司的技術(shù)、生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作，我媽媽是公司駐我爸爸公司的代表。兩個(gè)人因為工作經(jīng)常發(fā)生沖突。我媽媽總是認為我爸爸總是針對自己和自己的公司，公司的訂單不能馬上就組織生產(chǎn)。
有一天，我媽媽發(fā)現我爸爸給他們公司管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓。就偷偷溜進(jìn)去聽(tīng)課。聽(tīng)完一節課，我媽媽對我爸爸的態(tài)度來(lái)了180度大轉彎。用我媽媽的話(huà)說(shuō)“這小伙子，平時(shí)不說(shuō)話(huà)，沒(méi)想到肚子內有貨，是個(gè)潛力股。同時(shí)，也明白我爸爸要如何組織排產(chǎn)，工作有多難。當時(shí)我爸爸公司除了自己產(chǎn)品外，還給10多家公司代加工產(chǎn)品。其實(shí)，生產(chǎn)計劃是個(gè)大學(xué)問(wèn)”。
后來(lái)，我爸爸和我媽媽在工作過(guò)程中逐漸有了感覺(jué)，并很快閃婚。我媽媽經(jīng)常說(shuō)“我嫁給你爸虧大了。我們結婚領(lǐng)證時(shí)，我沒(méi)有去過(guò)你爸爸老家，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你爺爺奶奶。等我結婚后回你爺爺奶奶家才知道，你爸爸那邊結婚禮節還很多。成親男方要給女方禮金和禮物……。我給你爸爸省錢(qián)了”。
我爸爸后來(lái)和我媽媽一起換工作了，回到我媽媽的老家。我爸爸讓從事老本行，質(zhì)量管理工作，太忙了。我媽媽說(shuō)，我出生當天我爸爸還在上班。當時(shí)，我爸爸負責集團的一個(gè)項目。我出生后，第三天我爸爸就上班了。因為擔心工作進(jìn)度落下了，著(zhù)急上火，口腔全爛了。
每次我媽媽說(shuō)起這些，感覺(jué)受到了天大的委屈。我爸爸就默默離開(kāi)了。其實(shí)，我爸爸當時(shí)真的很忙，遇上公司擴產(chǎn)。與其說(shuō)是擴產(chǎn)，不如說(shuō)是新建，當時(shí)領(lǐng)導安排給我爸爸的工作量太多了。既要負責管理體系管理工作，還要按照《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范（2010年版）》建立相關(guān)的體系，要落地實(shí)施。據說(shuō)，那是我爸爸白天要去現場(chǎng)了解情況，制定和修訂確認方案，晚上在家要加班編制相應的培訓課件……。
據說(shuō)，我爸爸曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇題目為《我公司QA主管職位就是一個(gè)打雜的職位》的文章。在這篇文章中，我爸爸列出了15大類(lèi)工作?？梢?jiàn)其工作量之大。聽(tīng)我媽媽說(shuō)，當我爸爸將文章在網(wǎng)絡(luò )上分享之后，有網(wǎng)友驚嘆，干這么多工作，年薪起碼20萬(wàn)以上了吧。
現在，將這篇文章中的15大類(lèi)工作進(jìn)行一下梳理。體系管理方面工作、培訓方面工作、客戶(hù)審核和認證審核方面工作、供應商管理方面工作、 出口國注冊工作、客戶(hù)關(guān)系管理工作、生產(chǎn)過(guò)程監控工作、物料和產(chǎn)品放行工作、驗證和確認工作、偏差處理工作、各部門(mén)溝通工作、合規性管理工作以及其他。聽(tīng)我爸爸說(shuō)，“領(lǐng)導交代的其他工作”最難做。我爸爸的直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導以及公司負責人都隨時(shí)可能安排“其他工作”。
其實(shí)，我爸爸只是列出了QA方面的工作，還沒(méi)有列出QC管理和成品包裝車(chē)間管理相關(guān)工作內容。
平時(shí)，一提起我爸爸，我媽媽總是說(shuō)我爸爸這不好那不好。但是，一說(shuō)到我爸爸的工作，我媽媽總是說(shuō)關(guān)于這一點(diǎn)，你爸爸確實(shí)有才，肚子有貨?，F在，既能寫(xiě)，又能講。不過(guò)，在我看來(lái)，我爸爸肚子的貨，都是通過(guò)自己不斷學(xué)習和深刻思考得來(lái)的。
聽(tīng)我爸爸說(shuō)，公司曾經(jīng)派我爸爸去參加《質(zhì)量經(jīng)理》培訓。當時(shí)集中培訓好幾天，和我爸爸一起學(xué)習的都是一汽集團的爺爺奶奶、叔叔阿姨，培訓老師講的Minitab等軟件，我爸爸之前從沒(méi)有接觸過(guò)。培訓時(shí)，才安裝的軟件，我爸爸就利用休息時(shí)間，不停地練習，現在不僅自己數量掌握，還能給別人講課呢。
我爸爸為了講好每一節課，都要找很多很多資料，學(xué)習和整理。講課之前，都要反復練習，保證講課效果。
我爸爸曾經(jīng)寫(xiě)了《質(zhì)量控制系列文章》，總共21篇；《質(zhì)量保證管理系列文章》，總共20篇；《供應商審計》系列，總共4篇。這些文章的來(lái)源，就是公司曾經(jīng)派我爸爸出去參加過(guò)一次《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范（2010年修訂）》培訓，回來(lái)后通過(guò)自己的摸索和實(shí)踐，讓《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范（2010年修訂）》在公司落地、生根和發(fā)芽過(guò)程的積累起來(lái)的。
《質(zhì)量保證管理之（八）產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析管理》
《質(zhì)量保證管理之（十六）生產(chǎn)過(guò)程監控》
我爸爸原來(lái)做質(zhì)量管理工作時(shí)，就重點(diǎn)做策劃和培訓。他給幾個(gè)企業(yè)建立了管理體系，并建立了一系列模板，通過(guò)培訓和輔導后供同事使用?，F在，他擔任集團質(zhì)量經(jīng)理，策劃的工作和培訓的工作更多了。據我媽媽?zhuān)野职制綍r(shí)說(shuō)話(huà)很少，但講課時(shí)總是通過(guò)實(shí)際案例讓大家一聽(tīng)就懂。管理體系的適宜性、充分性、符合性、有效性和效率……。想到的要說(shuō)到，說(shuō)到的要寫(xiě)到，寫(xiě)到的要做到，做到的要有記錄，記錄要進(jìn)行分析與評價(jià)……。
做質(zhì)量管理，首先要搞定自己的老板，要從組織架構和職責權限方面著(zhù)手……。為此，我爸爸寫(xiě)了《我的GMP故事》系列，一共八篇。
我的GMP故事（三）| 當面試官問(wèn)你“最棘手的客戶(hù)投訴”
我的GMP故事（五）| 人員變更之生產(chǎn)部要來(lái)新經(jīng)理
我的GMP故事（六）| 變更與質(zhì)量管理負責人有啥關(guān)系？
我的GMP故事（七）| 原料質(zhì)量“過(guò)好”，帶來(lái)的問(wèn)題！
我的GMP故事（八）| 物料不合格，質(zhì)量部被車(chē)間給告了！
最后，用我爸爸的話(huà)說(shuō)。質(zhì)量控制的本質(zhì)是發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題（查找真因），解決問(wèn)題。質(zhì)量管理的本質(zhì)就是質(zhì)量的本質(zhì)是管理，而非技術(shù)活動(dòng)，只有經(jīng)過(guò)培訓并經(jīng)確認合格的人員，按照經(jīng)過(guò)確認或驗證合格的工藝，根據經(jīng)過(guò)確認或驗證合格的作業(yè)指導書(shū)，操作經(jīng)過(guò)校準或檢定、并確認或驗證合格的設施或設備、使用確認或驗證合格的物料、在確認或驗證合格的環(huán)境中，才有可能持續的生產(chǎn)出符合注冊要求和特定要求的產(chǎn)品。
相比，很多爺爺奶奶、叔叔阿姨都想知道“我爸爸如何騙到我媽媽”吧？用我爸爸的話(huà)說(shuō)：客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀。當時(shí)，我媽媽因為工作，幾乎天天找我爸爸吵架，我爸爸總是用對待客戶(hù)的心態(tài)去對我媽媽?zhuān)詈髢扇撕芸扉W婚了。
作者簡(jiǎn)介
老陳，質(zhì)量管理專(zhuān)家，從事食品與制藥行業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制相關(guān)工作近二十年，歷任QA主管、質(zhì)量部長(cháng)、質(zhì)量經(jīng)理和生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)等職。在國內著(zhù)名的跨國明膠企業(yè)負責質(zhì)量和食品安全管理體系管理工作。
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