Veeva Systems發(fā)布消息：以“聚力創(chuàng )新，醫學(xué)突圍”為主題，聚焦當前醫療熱點(diǎn)和痛點(diǎn)展開(kāi)的第六屆中華醫學(xué)事務(wù)年會(huì )(CMAC)圓滿(mǎn)結束。Veeva OpenData中國區總監趙驄(Monk Zhao)就目前“醫療創(chuàng )新趨勢”進(jìn)行了分享。
在演講的開(kāi)始，趙驄先生向大家展示三個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品：COVID-19院外檢測試劑盒、一款通過(guò)呼氣來(lái)監測用戶(hù)碳水及脂肪的當前代謝狀態(tài)的設備以及一款通過(guò)游戲來(lái)治療多動(dòng)癥的程序EndeavorRX。這三個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品作為冰山一角，向人們揭示了在社會(huì )發(fā)展和科學(xué)技術(shù)加持下醫療行業(yè)正在發(fā)生的演變。那么總體上生命科學(xué)行業(yè)正在呈現哪些發(fā)展趨勢呢？趙驄總結了6點(diǎn)變化：
生命科學(xué)行業(yè)醫療創(chuàng )新的六大趨勢
趨勢一：診療場(chǎng)所的改變
在未來(lái)，數字化醫療技術(shù)會(huì )大大消減患者和專(zhuān)業(yè)機構之間的壁壘，讓患者可以足不出戶(hù)，在家中接受專(zhuān)業(yè)的診療服務(wù)。
趨勢二：診療走向個(gè)體化
傳統診療是根據整體人群的統計結果進(jìn)行的，而數字化療法會(huì )通過(guò)相關(guān)APP或其它觸達手段來(lái)觸達患者，繼而走向個(gè)體化更精準的方向。
趨勢三：診療整體組織的改變
患者是生命健康行業(yè)的終端消費者，提高終端消費者的資源可觸及性尤為重要。而傳統診療組織是初級診療->高級診療->專(zhuān)家的金字塔模式，復雜龐大，資源可觸及性低。但是在未來(lái)，數字化技術(shù)會(huì )讓醫療資源和患者形成伙伴式關(guān)系，讓患者可以隨時(shí)觸達到不同級別的資源，進(jìn)而滿(mǎn)足患者的醫療需求。
趨勢四：數據所有權的改變
當前的醫療數據大部分由專(zhuān)業(yè)團體掌控，無(wú)論是醫療系統還是醫保系統，它們都是封閉的。當患者突然更換就診醫院時(shí)，他的診療紀錄會(huì )出現中斷，而在未來(lái)我們將采用區塊鏈技術(shù)，通過(guò)分布式記賬數據庫將數據分發(fā)，當患者就診時(shí)，他可以通過(guò)代幣將數據授權給診療機構，診療機構將數據記錄后該記錄仍會(huì )回到統一的分布式記賬數據庫中，最終通過(guò)這樣的方式來(lái)得到一個(gè)完整、統一的醫療記錄。
趨勢五：醫患角色的改變
患者作為醫療數據的擁有者，可以隨時(shí)將個(gè)人數據授權給相關(guān)的制藥公司或者保險公司 -- 信息化打通了專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)之間的橋梁。因此，醫生的角色會(huì )從最早的權威、決斷者，逐漸變成患者健康之路上的指引者，通過(guò)建議的方式來(lái)給到患者意見(jiàn)。同時(shí)，隨著(zhù)醫療技術(shù)的升級，患者可以不斷獲得更多的資源與信息，最終通過(guò)安全的高智能化技術(shù)，實(shí)現從專(zhuān)業(yè)機構診療逐漸變成自我診療的醫療終 極狀態(tài)。
趨勢六：知識庫走向大眾化
過(guò)去，知識的生成與儲存都是在專(zhuān)業(yè)機構里面完成。未來(lái)，專(zhuān)業(yè)知識會(huì )越來(lái)越多地走向大眾，在社會(huì )中生成和普及。
醫學(xué)事務(wù)正走向“協(xié)作”、“敏捷”、“遠程”管理
在外部市場(chǎng)環(huán)境變化和新的趨勢下，作為藥企在推進(jìn)醫學(xué)教育與學(xué)術(shù)交流、生成臨床循證醫學(xué)數據、合規與風(fēng)險管理等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用的醫學(xué)事務(wù)，該如何與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現醫學(xué)事務(wù)的卓越管理呢？
關(guān)鍵詞一：協(xié)作平臺
醫學(xué)事務(wù)大致包括四塊內容：醫學(xué)策略、醫學(xué)信息、醫學(xué)活動(dòng)、專(zhuān)家互動(dòng)。 當前一些醫療企業(yè)內部的醫學(xué)事務(wù)內容，并未很好地整合在一起。它們的醫學(xué)策略可能是一份PPT，而醫學(xué)活動(dòng)可能是一份Excel，兩者之間的關(guān)聯(lián)性不強，導致醫學(xué)策略無(wú)法很好地限制醫學(xué)活動(dòng)，同時(shí)無(wú)法通過(guò)相關(guān)醫學(xué)信息進(jìn)行回溯，這是因為缺乏協(xié)作平臺的使用。而如果使用如Confluence、Microsoft Teams、Trello、Zoom、Veeva等這類(lèi)協(xié)作平臺將醫療活動(dòng)的內容整合起來(lái)，整個(gè)團隊便可以在不同使用場(chǎng)景下，隨時(shí)記錄信息，隨時(shí)查看進(jìn)度，從而更加便捷地來(lái)推進(jìn)工作。
關(guān)鍵詞二：敏捷管理
以造車(chē)為例，傳統的瀑布式項目管理是一步一步制造局部，最終組裝成整車(chē)。而敏捷式管理則是以MVP（最小化可行產(chǎn)品）為核心，通過(guò)優(yōu)先級管理和快速迭代的方式，每一次交付都能夠實(shí)現客戶(hù)更多的需求，從而逐步將一個(gè)原型產(chǎn)品演變成滿(mǎn)足客戶(hù)所有需求的商用產(chǎn)品。 在實(shí)際應用中，看板模式(Kanban)更適合醫療企業(yè)來(lái)進(jìn)行敏捷管理。舉個(gè)例子，在醫學(xué)策略形成之后，我們會(huì )在相關(guān)的看板工具中，將整個(gè)項目做拆解，拆解后會(huì )產(chǎn)生不同優(yōu)先級的任務(wù)及不同的工作周期。通過(guò)約定，我們拿出其中的部分任務(wù)，作為這一個(gè)任務(wù)周期中需要做的事情，而所有的團隊成員都會(huì )被分配到不同的任務(wù)中。在該周期的所有任務(wù)完成后，會(huì )被轉移到“已完成”板塊中。這種模式具有工作聚焦、進(jìn)度可視化、任務(wù)可傳遞、反饋迅速這四大優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞三：遠程管理
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，遠程管理不是遠離管理，而是管理半徑的擴大。我們可以將遠程管理拆解為以下八個(gè)部分，遠程管理可以助力醫學(xué)事務(wù)管理更透明更高效。
Veeva如何為醫學(xué)事務(wù)卓越管理賦能？
醫學(xué)事務(wù)工作的重點(diǎn)圍繞KOL開(kāi)展，藥企MSL如何借助數字化工具進(jìn)行高效的進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和客戶(hù)管理？以Veeva的多渠道CRM(Veeva Multichannel CRM)產(chǎn)品為例，它整合了多種溝通渠道（面對面、郵件、微信等），并適配多平臺（手機端、iPad端、電腦端），覆蓋MSL與KOL互動(dòng)的全周期，MSL可以在不同場(chǎng)景下、多渠道靈活地與KOL進(jìn)行在線(xiàn)溝通和醫學(xué)內容傳遞，實(shí)現與KOL建立信任并影響專(zhuān)家學(xué)術(shù)觀(guān)念的目標。與此同時(shí)，整個(gè)團隊也可以實(shí)時(shí)高效協(xié)作和管理客戶(hù)。這將使醫學(xué)部人員從繁瑣、冗長(cháng)、易出錯的工作中解脫中出來(lái)，集中精力在最有價(jià)值的工作上，為醫學(xué)事務(wù)獲得新的賦能。
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