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拒絕抑郁癥患者乘機,航空公司到底有沒(méi)有錯

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作者:原祎鳴  來(lái)源:界面新聞
  2020-10-19
基于當前階段,春秋航空和爆料者說(shuō)法不一,無(wú)法作出孰對孰錯的合理的判斷。但我們能在相關(guān)規定和社會(huì )意識上如何更好地對待此類(lèi)事件?

記者 |原祎鳴

編輯 |許悅

       近日,春秋航空拒絕一抑郁癥女子乘坐飛機一事受到了廣泛關(guān)注。

       據微博網(wǎng)友“TK重癥患者”爆料,10月13日,其女友乘坐春秋航空前往南京就醫,卻因服用抗抑郁藥物碳酸鋰緩釋片產(chǎn)生的副作用手抖而被拒絕登機。

       10月14日晚間,春秋航空公布一份《關(guān)于9C8743航班的情況說(shuō)明》,表示,“鑒于工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無(wú)法平復,基于安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機票全退手續。在旅客情緒比較激動(dòng)、病情不明,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫療意見(jiàn)的情況下,出于對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮,謹慎地做出這一遺憾的決定。

       據中國新聞網(wǎng)報道,春秋航空還原了當時(shí)場(chǎng)景,即機場(chǎng)安檢員發(fā)現該女子在安檢過(guò)程中,雙手顫抖,在登機口喊叫,引起周?chē)每拖蚬ぷ魅藛T投訴,并有同航班旅客見(jiàn)此情形,向工作人員提出不愿意與其同機的要求。

       而“TK重癥患者”在隨后的微博中否認了春秋航空還原的場(chǎng)景。雙方說(shuō)辭不一,目前春秋航空尚未公布監控視頻等信息,因此無(wú)法判斷該女子的行為是否真的影響到了其他旅客,也就無(wú)法判斷春秋航空是因為考慮到其他乘客的安全,還是出于對抑郁癥患者的歧視而拒絕其登機。

       根據中國民用航空總局通過(guò)并施行的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第三十四條規定,傳染病患者、**病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運。根據國家有關(guān)規定不能乘機的旅客,承運人有權拒絕其乘機,已購客票按自愿退票處理。

       抑郁癥為**類(lèi)疾病的一種,但和公眾認知的**?。ㄈ?*分裂)又存在不同,因此中國民航總局的相關(guān)規定仍存在釋義不明的地方。

       杭州一律師事務(wù)所的熊律師告訴界面新聞?dòng)浾?,從法律層面?lái)講,**病人分為有民事行為能力的病人和沒(méi)有民事行為能力的病人。即使是間歇性**病患者,在其有能力辨認并可以控制自己行為的時(shí)候,其權利也不應該被剝奪。

       在熊律師看來(lái),這件事情的巧合性十分強,“就算是法院,從法律的角度來(lái)講也很難判定誰(shuí)對誰(shuí)錯。就該案件來(lái)看,**病專(zhuān)家也很難判定該女子在當時(shí)是否能辨認或控制自己的行為。”

       熊律師表示,如果春秋航空所描述的情況屬實(shí),他們做出的決定也無(wú)可厚非,畢竟在空中發(fā)生的事情是沒(méi)有辦法控制的,所以最穩妥的方式就是在起飛前控制可能發(fā)生的不安全因素。“所以如果該女子將航空公司告上法庭,法院也只能盡最大努力來(lái)調解,沒(méi)有明確的依據分出是非黑白。”

       根據“TK重癥患者”的微博內容,春秋航空承諾退還機票費用,而“TK重癥患者”要求賠償后續的高鐵票和**損失費,雙方就后續賠償問(wèn)題并未協(xié)商一致。

       熊律師就該問(wèn)題表示,就類(lèi)似案件來(lái)看,法院會(huì )傾向于弱者,即“TK重癥患者”一方,但過(guò)多的傾向也會(huì )有違公平原則。“所以很有可能是春秋航空道歉,然后賠償一部分**損失費,至于這個(gè)損失費是多少,還要根據雙方的協(xié)商來(lái)決定。”熊律師說(shuō)到。

       經(jīng)界面新聞?dòng)浻忻袷滦袨檎卟樵?xún)發(fā)現,除航空外,高鐵、火車(chē)、大巴、公交均未有對**病患者明令禁止的條例。

       但即使春秋航空有權利拒絕該女子乘機,假如“TK重癥患者”的描述屬實(shí),地勤的詢(xún)問(wèn)方式也侵犯了抑郁癥患者的隱私權。

       據其描述,地勤人員在登機口當眾質(zhì)問(wèn)擬乘機女子,言辭中不乏“你怎么證明自己抑郁”、“為什么會(huì )抑郁”等有歧視性的問(wèn)題。這相當于直接向抑郁癥患者的“病恥感”發(fā)起攻擊。

       “TK重癥患者”在微博中寫(xiě)道,“我女朋友經(jīng)過(guò)快一年的治療,抑郁癥已經(jīng)快痊愈了,基本不會(huì )發(fā)病了,可是昨晚她哭了一路,有嚴重的輕生傾向,說(shuō)不想活了,難道抑郁癥患者在外就要被處處刁難嗎?”

       據該女子乘機前服用的碳酸鋰緩釋片的說(shuō)明書(shū)顯示,該藥的神經(jīng)系統不良反應有雙手細震顫、萎靡、無(wú)力、嗜睡、視物模糊、腱反射亢進(jìn)。除此之外,其他常見(jiàn)抗抑郁藥,文拉法辛、曲唑酮等,也會(huì )有惡心、嗜睡、發(fā)汗、眩暈、性功能障礙、高血壓、焦慮、口干、頭昏、便秘等副作用。

       在此次事件中,抑郁患者不但要承擔抗抑郁藥的副作用,還要承擔這些副作用帶來(lái)的“另眼相看”。即使該女子的行為影響了其他旅客,不能被允許乘坐飛機,地勤人員的詢(xún)問(wèn)方法也應充分尊重其隱私,不應該當眾詢(xún)問(wèn)“為什么會(huì )抑郁”這類(lèi)與航空安全無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

       據《健康中國行動(dòng)(2019—2030年)》披露,我國抑郁癥患病率高達2.1%,中國是個(gè)有14億人口的大國,其中有2940萬(wàn)患者正在遭受抑郁癥的困擾。社會(huì )各界學(xué)會(huì )如何對待這一龐大的群體,直接決定了這近3000萬(wàn)患者的生活。

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