受疫情影響，大部分公司都思考著(zhù)如何艱難維生。但這并不妨礙大額投融資事件的發(fā)生。近日，動(dòng)脈網(wǎng)獲悉，致力于行為健康的SonderMind獲得了2700萬(wàn)美元的B輪融資。這已經(jīng)是這家成立于2014年的公司拿到的第四輪融資。到底是什么吸引了風(fēng)投，其中又有著(zhù)怎樣的故事？要了解這些，我們得從SonderMind的業(yè)務(wù)說(shuō)起。

不起眼的“中介”平臺

       SonderMind所提供的數字健康服務(wù)，十分有效地將患者的需求與治療師的服務(wù)進(jìn)行了對接。如果僅僅是提供患者與醫生對接的平臺，我們或許能夠找到無(wú)數雷同的公司。但是比較特別的在于，SonderMind切入了一個(gè)稍顯特殊的群體。

       “SonderMind is on a mission to redesign behavioral health（SonderMind的使命是對行為健康的重新設計）”。SonderMind的官網(wǎng)如此寫(xiě)到。行為健康幾乎貫穿了SonderMind公司存在的目的與意義。

       作為一個(gè)與**健康有著(zhù)十分重合的概念，我們可以在SonderMind服務(wù)涵蓋的一些疾病中觸碰到行為健康的內涵：多動(dòng)癥、毒癮、厭食癥、焦慮、抑郁、強迫癥、創(chuàng )傷應激障礙、**分裂癥等。它涉及到了**病學(xué)、成癮治療、心理健康等多個(gè)方面。而SonderMind的治療師，也與一般醫師不同，提供的不只是康復治療，還包括事前的預防和干預。

       SonderMind有著(zhù)一種美好的愿景。他們試圖讓行為健康變得容易獲取，并更好地得到利用。為了讓這種構想成為現實(shí)，SonderMind為每一個(gè)環(huán)節都付諸了巨大的心力。

       在其中扮演絕對重要角色的是治療師群體。經(jīng)過(guò)數年積累，SonderMind治療師群體的數量已經(jīng)高達至500人。為了更高的留存，SonderMind幾乎為治療師提供了絕對自由的權力。他們可以自己選擇合適的病患，自由選擇病患數量。而與病患匹配的過(guò)程，也會(huì )是基于治療師本身的特長(cháng)專(zhuān)業(yè)、地理位置、可以接受的保險等因素決定的。與此同時(shí)，SonderMind還為治療師提供了專(zhuān)業(yè)的工具，包括電子記錄系統、錄音系統、以及相應的索賠系統。讓治療師可以專(zhuān)心于治療，而不用擔憂(yōu)其他事務(wù)性的問(wèn)題。

       對病患來(lái)說(shuō)，合適且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠是第一位的。在SonderMind上，病患只需要一次性設置屬于自己的賬戶(hù)，填定聯(lián)系方式、擁有的保險以及信用卡和醫療支付賬戶(hù)即可。在使用時(shí)，病患只需要簡(jiǎn)單勾選回答一些問(wèn)題，便可匹配合適的治療師。再根據治療師行程安排見(jiàn)面時(shí)間。病患可以自由選擇視頻遠程治療，還是面對面的交談治療。

       SonderMind在其中扮演的角色，可不單單是為病患與治療師搭建橋梁。更為重要的是，他們跟保險公司、雇員雇主援助計劃、健康組織等進(jìn)行合作。SonderMind通過(guò)與諸如aetna，Unitedhealthcare、Cigna等保險公司的合作，為病患和治療師爭取到了更多的利益。

       在費用方面，SonderMind為治療師提供免費的平臺。而病患在取消預約時(shí)需要付出一定的費用。但是不會(huì )高于與治療師治療時(shí)所需花費的費用。平臺不管是面對面交流還是在線(xiàn)交流費率都是相同的。收費高低取決于治療師擁有的許可證資質(zhì)級別以及服務(wù)的質(zhì)量。SonderMind還通過(guò)與保險服務(wù)商進(jìn)行的合作來(lái)獲得一定的收益。

       或許你很難想象這樣的平臺會(huì )是什么樣的存在。但是對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，感激之詞溢于言表。SonderMind的用戶(hù)表示，在過(guò)去長(cháng)達六個(gè)月的時(shí)間內，他一直在尋找合適的治療師。但是在SonderMind上，第二天就成功地跟治療師進(jìn)行了會(huì )談。這一個(gè)例反映著(zhù)市場(chǎng)正在悄然發(fā)生的變化，而SonderMind在其中扮演的角色也令人尋味。

病患面臨的現實(shí)處境

       在了解SonderMind公司為何受追捧前，我們需要知道此前美國社會(huì )的狀況。根據2017年的疾病控制和預防中心記錄，美國有140萬(wàn)人企圖自殺，多達47000人死于自殺，70000人死于吸毒過(guò)量。而在2019年全國**疾病聯(lián)盟的數據則顯示，美國每年有大約19%的成年人（為數約4380萬(wàn)）會(huì )在一年中某個(gè)特定階段遭遇抑郁癥、焦慮癥或雙相情感障礙等疾病的困擾。

       那么這些人得到合理的治療了嗎？答案是沒(méi)有。原因是多方面的，一方面由于**衛生從業(yè)人員的短缺，病患可能等待數月都得不到治療。另一方面則是保險問(wèn)題。為了一場(chǎng)45分鐘的會(huì )談，用戶(hù)可能不得不自費高達數百美金的費用。即便社會(huì )研究表明，每花費在治療諸如此類(lèi)疾病患者身上的1美元，將帶來(lái)4美元的經(jīng)濟收益，但是直到2017年，還是有高達25%的人無(wú)法找到可以接受保險報銷(xiāo)的治療師。

       這一情況雖然在2019年有所改善。但是相對十分完善的美國初級保健師接受醫療保險率高達90%的情形，行為健康治療師接受保險率只有55%。對于SonderMind而言，其中的機遇可想而知。

       在談及創(chuàng )業(yè)初衷時(shí)，SonderMind的首席執行官Mark Frank表示，當時(shí)他親身經(jīng)歷了尋找治療師的困難。感覺(jué)一個(gè)愿意接受新客戶(hù)、接受保險和滿(mǎn)足自己需求的治療師似乎根本就不存在。另一方面，他身為治療師的姐姐，在創(chuàng )辦私人診所時(shí)也面臨重重阻礙?；蛟S正是這種雙向的作用力，促使Mark Frank萌生了創(chuàng )辦SonderMind的念頭。

水漲船高的融資

       很多創(chuàng )業(yè)最終都歸向失敗。但是SonderMind卻堅持了下來(lái)?；蛟S，這也與Mark Frank本身有關(guān)。早在2012年，MarkFrank與人合創(chuàng )了SafeImageMD公司，這是一家為患者和醫生提供醫療圖像數據的公司。公司最終于2015年出售給了ZenVault Medical公司。從2013年開(kāi)始，Mark Frank以合伙人的身份加入一家私人風(fēng)投公司Goldwing Capital。而高管Sean Boyd（一段時(shí)間曾擔任SonderMind的CEO）也曾在CCA這種著(zhù)名醫療機構工作過(guò)，首席技術(shù)官Cid Dennis更是一個(gè)有著(zhù)20多年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的資深技術(shù)達人。

       2017年9月，SonderMind榮獲了HealthBox加速器項目十佳之一。這個(gè)遠近聞名的加速器，致力于孵化創(chuàng )新的醫療機構團隊。甚至與著(zhù)名的風(fēng)投機構DaVita Venture集團有著(zhù)密切關(guān)聯(lián)。隨后SonderMind的曝光，使得它在當年12月就拿到了第一筆53.5萬(wàn)美金可轉換債券的融資。

       2018年5月，SonderMind獲得了一筆250萬(wàn)美金的融資。這筆種子輪融資由著(zhù)名的眾籌網(wǎng)站Kickstart旗下的種子輪基金領(lǐng)投，參與投資者還包括Purple Arch Ventures、SpringTime Ventures、Service Provider Capital以及Lanoha Ventures。

       這筆融資被用于發(fā)展雇員，以及開(kāi)發(fā)SonderMind相應軟件。同時(shí)，通過(guò)這筆注資發(fā)展與當地基層醫療機構、衛生系統和部分雇主的合作。SonderMind并沒(méi)有急著(zhù)拓展市場(chǎng)，而是決定在2018年年底到2019年年初，待一切準備就緒后向一兩個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行拓展。此時(shí)，它的治療師隊伍已經(jīng)達到了300人左右。

       2019年4月，SonderMind獲得了A輪300萬(wàn)美元的融資。此輪融資由DiōKo Ventures領(lǐng)投，JonathanBush、Crawley Ventures、Notley Ventures和Preview Ventures跟投。原有的種子輪投資者，包括Kickstart Seed Fund、Lanoha Ventures等也出現在了投資者行列中。

       這一輪的融資被用于SonderMind行為健康解決方案的推出。同時(shí)宣布將雇傭更多員工進(jìn)行SonderMind項目的推廣，員工一度上升至70人。在新的市場(chǎng)上，他們計劃拓展到德克薩斯州奧斯汀和亞利桑那州鳳凰城。并驗證此前的商業(yè)模式是否正確。SonderMind CEO也清楚地認識到了創(chuàng )業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的變化，表示如果持續變化，將迅速調整方針，改變戰略，從已有業(yè)務(wù)獲得盈利。

       SonderMind在今年4月份獲得的高達2700萬(wàn)美金的融資，投資者中不乏我們熟悉的身影，包括Kickstart Seed Fund、DiōKo Ventures和JonathanBush的參與。也有新的身影，像F-Prime Capital等。這次融資很可能受到了新冠疫情的影響。疫情的加重使得需要進(jìn)行行為健康治療的病患數量呈現倍數級增長(cháng)，與此同時(shí)，原本計劃在5月底推出的遠程醫療解決方案，在3月就成功發(fā)布。

       新一輪的融資不止給SonderMind帶來(lái)了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的機會(huì )，也為SonderMind注入了新鮮血液。SonderMind計劃在年底將雇員數量提升至100人左右，更希望繼續拓展其在德克薩斯州的相關(guān)業(yè)務(wù)，并計劃在中西部和西部其他州開(kāi)拓4-6個(gè)全新的市場(chǎng)。此前構建平臺的努力仍會(huì )繼續。而來(lái)自投資者方面的高管也加入到董事會(huì )中。比如，General Catalyst的高管Eric Roza。Mark Frank表示，他們的到來(lái)將為公司帶來(lái)更為豐富的經(jīng)驗，同時(shí)“他們將為公司進(jìn)入下一階段，提供適用的建議和指導。”

美好的藍圖之下

       在SonderMind一步步發(fā)展過(guò)程中，我們看到的是一副穩扎穩打的模范生面目。他們清楚地知道自己的核心競爭力到底在哪里，并沒(méi)有嘗試通過(guò)盲目的擴張更為迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。而是選擇了更為穩妥的方式，對自己的平臺以及相應的解決方案進(jìn)行技術(shù)打磨，讓它能夠更好地應對來(lái)患以及治療師的需求。

       同時(shí)，SonderMind也適時(shí)把握了時(shí)機。對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，新冠疫情無(wú)異于一場(chǎng)巨大考驗。但對于SonderMind來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)機遇。他們也抓住了機遇，在更早的時(shí)間發(fā)布了自己的遠程醫療解決方案。他們知道重要的已經(jīng)不是這個(gè)方案是否打磨完畢趨近完美，而是能夠此刻就使得用戶(hù)需求得到滿(mǎn)足。

       在這場(chǎng)變革中，他們也在承擔著(zhù)打破壁壘的角色，讓更多的保險行業(yè)伙伴參與到變革中來(lái)。進(jìn)而形成了多方獲利的局面，最終使得病患、治療師、保險機構與SonderMind平臺解決方案更好地構建起一個(gè)完整的生態(tài)鏈條。