2020年4月，在昆亞醫療的第十個(gè)發(fā)展年頭之際，總經(jīng)理許仁祥接受了動(dòng)脈網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)，他用八個(gè)字表達內心的感受——“縱橫十年，不忘初心”。在他娓娓的講述中，昆亞醫療十年的發(fā)展歷程及未來(lái)規劃，如一張宏大而脈絡(luò )清晰的藍圖，清晰地呈現到人們面前。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，10年意味著(zhù)公司創(chuàng )業(yè)初獲成果，證明了公司商業(yè)模式的可行性和所處賽道的巨大前景。

       “10年來(lái)，昆亞醫療從無(wú)到有，從小到大，已經(jīng)初具規模。公司能夠發(fā)展到今天，與團隊實(shí)力和行業(yè)巨大的發(fā)展潛力密不可分。近些年，多項利好政策的出臺推動(dòng)了第三方醫療設備管理行業(yè)的良好發(fā)展，同時(shí)，公司團隊和股東也傾注了大量心血，讓昆亞醫療能夠始終保持競爭優(yōu)勢并快速發(fā)展。”昆亞醫療創(chuàng )始人許仁祥談到。

       昆亞醫療是一家醫療設備服務(wù)平臺提供商，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為醫院整體醫療設備提供外包服務(wù)，如今，昆亞醫療已經(jīng)成長(cháng)醫療設備第三方售后維修服務(wù)行業(yè)的。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展建設，昆亞醫療培養了一支超過(guò)500人的工程師、市場(chǎng)銷(xiāo)售及運營(yíng)團隊。目前，昆亞醫療管理醫院設備資產(chǎn)近500億元，醫療設備整體托管的醫院超過(guò)100家，并在全國成立了15家分公司，擁有近百家合作伙伴。

       許仁祥表示：“第一個(gè)十年的成功不能算真正意義上的成功，企業(yè)真正的較量在后面十年。”未來(lái)十年，昆亞醫療將建立一套合理的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，以產(chǎn)業(yè)平臺的身份整合專(zhuān)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，整合醫院、廠(chǎng)家、第三方，完成備件渠道的整合，打通設備維保產(chǎn)業(yè)的各個(gè)關(guān)節，形成復雜的，運營(yíng)閉環(huán)式的服務(wù)模式。依托物聯(lián)網(wǎng)，大數據開(kāi)啟售后服務(wù)“云售后服務(wù)”時(shí)代，建立穩定科學(xué)的iMES智能醫療設備管理系統，幫助醫療機構實(shí)現“流程化，科學(xué)化，規范化，精細化”管理。

       打破行業(yè)格局，昆亞醫療設備管理模式助力醫院資產(chǎn)管理

       “方便快捷、價(jià)格低、服務(wù)有溫度 " 是第三方公司的競爭優(yōu)勢所在，其中 " 價(jià)格低 " 是以往最吸引用戶(hù)的一點(diǎn)。但需要注意的是，" 低價(jià)競爭 " 是一把雙刃劍，沒(méi)有合理的利潤就沒(méi)有好的質(zhì)量。另外時(shí)代也在變化，隨著(zhù)國家對醫療設備使用管理要求的提高，以及售后服務(wù)供給的增多，用戶(hù)對服務(wù)的要求也在不斷提高，沒(méi)有質(zhì)量的公司在未來(lái)將會(huì )失去一切。昆亞醫療一直堅持與時(shí)俱進(jìn)，建立 " 質(zhì)量比低價(jià)更重要 " 的意識，提供符合國家要求，得到廣大醫院用戶(hù)的認可的高品質(zhì)服務(wù)，這也是昆亞醫療當下是最關(guān)鍵、最根本的事。

       醫療設備的創(chuàng )新日新月異，自動(dòng)化程度越來(lái)越高，我國醫院現代化醫療設備占固定資產(chǎn)總值的５０％ 以上，其中大多為高端設備，是醫學(xué)影像設備和體外診斷等技術(shù)壁壘較高的領(lǐng)域。從目前醫院運營(yíng)可以看出，醫院自身醫學(xué)工程技術(shù)水平跟不上醫療設備的技術(shù)發(fā)展,缺乏與時(shí)俱進(jìn)的專(zhuān)業(yè)培訓，知識更新滯后，同時(shí)受到工具、 配件等各方面的制約,自主維修力較弱,無(wú)法支撐整個(gè)醫院上千臺設備的維護工作。

       同時(shí)，設備售后市場(chǎng)面臨的上游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)，技術(shù)壁壘高、 備件渠道不開(kāi)放、無(wú)法充分競爭、“ 行業(yè)壟斷”、“ 價(jià)格不透明”、“ 被動(dòng)維修”、 “ 監管空白” 等問(wèn)題一直困擾著(zhù)醫療機構的設備管理部門(mén)。但隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步， 國家政策在對醫院和原廠(chǎng)提出要求的同時(shí)， 鼓勵有能力的第三方服務(wù)公司快速發(fā)展， 售后服務(wù)模式也由原來(lái)單一的原廠(chǎng)售后服務(wù)模式轉變?yōu)楝F在的多種模式共存。

       2015年，國家食品藥品監督管理總局發(fā)布第18號總局令《醫療器械使用質(zhì)量監督管理辦法》，從產(chǎn)業(yè)的頂層設計上打破壟斷，“18號令”里明確第三方售后服務(wù)公司來(lái)承擔醫院設備的維護保養工作的合法地位，掃清了阻礙第三方醫療設備售后維修行業(yè)發(fā)展的多個(gè)障礙，打破了原廠(chǎng)維修的壟斷地位，讓市場(chǎng)更加充分地競爭。對于醫院來(lái)講，在確保設備安全運行的前提下，選擇合適的維修模式不僅僅會(huì )降低費用成本，還可以提升醫院設備的整體運行效率。

       中國醫療設備售后維修服務(wù)企業(yè)出現的時(shí)間只有10余年，昆亞醫療算得上是這一領(lǐng)域最早的掘金者。隨著(zhù)多個(gè)利好政策的出臺，昆亞醫療的發(fā)展也步入了快車(chē)道。2016年，昆亞醫療在新三板掛牌，成為了業(yè)內首家掛牌的企業(yè)；2017年，公司完成了弘暉資本投資的A輪融資，成立了15家分公司，完成了5大備件庫建設，備件總價(jià)值超過(guò)2億元，常規備件達10萬(wàn)個(gè)品類(lèi)。2018年，公司完成了B輪融資，服務(wù)醫院數量超過(guò)600家，托管項目合作醫院突破百家。

       到現在，昆亞醫療的業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)從最初的為單個(gè)醫療設備提供維修服務(wù)轉變?yōu)獒t療設備全生命周期管理，致力于為醫院醫療設備提供整體維保外包服務(wù)。公司研發(fā)的醫維佳iMES智能醫療設備管理系統可提供設備采購、盤(pán)點(diǎn)、折舊、維修、保養、巡檢、報廢、計量、質(zhì)控等管理服務(wù)，覆蓋設備全生命周期，實(shí)現設備高效、可靠、安全運行，大大降低設備管理維護成本，徹底改變傳統手工管理模式，助力醫療機構輕松管理設備科。

       醫療設備托管服務(wù)的優(yōu)越性在疫情中凸顯

       2020年是昆亞醫療邁入下一個(gè)十年的第一年，對公司來(lái)說(shuō)有著(zhù)特別的意義，昆亞醫療計劃大力推廣醫院整體托管業(yè)務(wù)，全力在這一年業(yè)務(wù)量能夠實(shí)現60%的增長(cháng)，利潤能夠實(shí)現100%增長(cháng)。

       對于中國乃至全世界來(lái)說(shuō)，今年也是特別的一年。突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情對各行各業(yè)都造成了巨大的影響。

       疫情初期，昆亞醫療迅速準備了一批防護物資和備件，保障工程師安全和備件供應。在整個(gè)疫情期間，工程師在以維佳系統的輔助下，定期對醫療設備進(jìn)行檢查、維護和消毒，實(shí)時(shí)監測設備使用狀況。設備出現故障時(shí)，醫院可掃描二維碼一鍵報修，同時(shí)醫維佳系統能夠智能判斷故障原因提供解決方案，工程師會(huì )第一時(shí)間趕到現場(chǎng)快速完成維修，獲得了客戶(hù)的一致好評，各地醫療機構變成了抗疫戰斗的前沿陣地。昆亞醫療各個(gè)項目的工程師團隊，堅守崗位，勇敢擔當，用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)**，為抗疫一線(xiàn)的醫護人員做好設備保障。關(guān)鍵時(shí)刻，昆亞人選擇與白衣天使一起，為醫護人員的抗疫做好醫療設備保障。

       許仁祥認為：“此次疫情不僅是對醫務(wù)工作者各方面能力的考驗，也是對我國醫療衛生服務(wù)體系的一場(chǎng)檢閱。對于此次突發(fā)重大社會(huì )公共衛生問(wèn)題，政府達到一個(gè)前所未有的重視高度。歷經(jīng)疫情的殘酷洗禮，政府將會(huì )加強應對重大突發(fā)公共衛生問(wèn)題的能力，加大布局醫療健康，對本次疫情暴露出的諸多漏洞和隱患進(jìn)行排查，形成更加科學(xué)的決策機制和制定更加完備的落地政策，為醫療行業(yè)穩健發(fā)展提供更良好的條件。而在此過(guò)程中，醫療設備的正常運營(yíng)問(wèn)題，也越來(lái)越受到醫院和關(guān)注和重視，疫情過(guò)后，醫院對于醫療設備售后維修的重視程度和需求大幅增長(cháng)，對于昆亞醫療來(lái)說(shuō)是重大利好，醫院醫療設備整體托管模式會(huì )進(jìn)一步獲得認可。”

       在政策和旺盛需求的加持下，醫療設備的第三方售后服務(wù)將會(huì )迎來(lái)蓬勃的發(fā)展期。同時(shí)，疫情也會(huì )醫院醫療設備的維保水平提出了更高的要求。昆亞醫療也將加強技術(shù)的提升和管理的規范，用快速響應、技術(shù)優(yōu)勢，擔當起穩定設備運營(yíng)的大旗。

       專(zhuān)業(yè)化、標準化、數據化、智能化是行業(yè)發(fā)展大趨勢

       10年來(lái)，昆亞醫療見(jiàn)證了醫療設備售后服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。此前，由于缺乏行業(yè)規范，原廠(chǎng)對技術(shù)和配件的壟斷，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，以及缺乏整套的服務(wù)體系和服務(wù)標準等因素，導致第三方企業(yè)難以廣泛被醫院接納，一直處于邊緣化狀態(tài)，未能形成規模。如今，第三方企業(yè)已經(jīng)成為醫療設備售后維修行業(yè)內的一股重要力量，呈現星火燎原之勢。數據顯示，2018年，我國醫療設備第三方售后維修行業(yè)的市場(chǎng)規模約為700億元，且未來(lái)這一行業(yè)還有較大的發(fā)展空間。

       許仁祥認為，專(zhuān)業(yè)化、標準化、數據化、智能化將是醫療設備第三方售后維修發(fā)展的大趨勢。昆亞醫療已經(jīng)將大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)應用于醫維佳iMES智能醫療設備管理系統中，以實(shí)時(shí)監控設備的使用情況、優(yōu)化設備配置、提前發(fā)現設備隱患、智能推薦維修方案，極大地降低醫療設備管理成本。醫療設備第三方售后維修行業(yè)處于快速發(fā)展階段，但依然任重道遠。昆亞醫療在未來(lái)的十年將立足行業(yè)，潛心耕耘，為醫療行業(yè)的發(fā)展貢獻企業(yè)的力量。