2020年2月27日，AI遠程醫療公司K Health結束了4800萬(wàn)美元的C輪融資，由14W和Mangrove Capital領(lǐng)投，Anthem、Lerer Hippeau和Primary Venture Partners等進(jìn)行了跟投。獲得4800萬(wàn)美元的C輪融資后，K Health將用其擴展模型，并將基本醫療服務(wù)轉移至移動(dòng)設備，以努力在全球范圍內改善醫療服務(wù)的可及性。

       在此之前，這家公司曾在2018年7月完成1250美元的A輪融資，并于同年12月，獲得來(lái)自14W、Comcast Ventures、Mangrove和其他天使投資者共2500美元的B輪融資。

       近年來(lái)，由于與Anthem等保險提供商的合作關(guān)系，K Health取得了長(cháng)足發(fā)展。新一輪融資將為K Health鋪平未來(lái)的道路。在大量公司的支持下，這家成立四年的初創(chuàng )公司的總融資額已經(jīng)達到了9730萬(wàn)美元。

       K Health究竟有什么魅力，能夠獲得投資商們長(cháng)久的青睞？

       做家庭醫生的助手

       K Health成立于2016年，總部位于美國紐約和以色列特拉維夫，是一家醫療保健人工智能應用程序的制造商，這是一支由醫生和開(kāi)發(fā)人員組成的全球團隊。他們開(kāi)發(fā)了一款應用程序，使用AI幫助消費者更了解自己當前的健康狀況，并且提供個(gè)性化的初級保健。

       K Health在紐約和特拉維夫擁有110名員工，其中包括20位醫生、30位數據科學(xué)家和AI人員、40位工程師以及20位產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)人員。他們致力于使用先進(jìn)的AI技術(shù)將臨床健康數據轉化為用戶(hù)能夠直觀(guān)獲取的信息，幫助用戶(hù)更好地管理健康知識，并且在不斷擴大和完善其遠程醫療保健服務(wù)。

       談起K Health，就不得不提到聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Allon Bloch。

       Allon Bloch畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)，獲得了哥倫比亞商學(xué)院的MBA學(xué)位，曾擔任Wix和Vroom的首席執行官，并且現在也仍是WIX的董事會(huì )成員，他還曾擔任以色列大型風(fēng)險投資公司Jerusalem Venture Partners的普通合伙人。

       Allon Bloch對美國的醫療問(wèn)題感到失望。他認為，在減少定期看醫生的高昂費用方面，遠程醫療具有莫大的幫助。

       為了解決這些醫療問(wèn)題，K Health的平臺吸收了病史、臨床結果以及超過(guò)10000名醫生的經(jīng)驗，提供有關(guān)數百種疾病的治療信息。

       通過(guò)分析醫生記錄、實(shí)驗室結果、治療方法、處方等組成的數據集，K Health借由AI聊天機器人告知用戶(hù)他們的健康問(wèn)題，以及該如何診斷和治療，并給出相應的就醫路線(xiàn)。如果有需要，它還能幫消費者聯(lián)系到具體的醫療服務(wù)機構。

       Bloch說(shuō)，K Health的新資金有兩個(gè)主要目標。首先是將其產(chǎn)品擴展到國內外新市場(chǎng)。

       “美國人口眾多，醫療保健服務(wù)過(guò)于昂貴或繁瑣，至少對于某些市場(chǎng)而言已經(jīng)處于破裂狀態(tài)。”他說(shuō)，“而且我們還計劃將通過(guò)信息層和服務(wù)層進(jìn)入那些衛生系統狀況較差的國家。雖然我們還沒(méi)有準備好宣布，但其中一些我們將自己與合作伙伴一起進(jìn)行。”

       而第二個(gè)也是最緊迫的工作是進(jìn)一步完善他們的工具。他說(shuō)，這是一個(gè)長(cháng)達十年的項目，而不是兩年的工作。

       K Health有兩種商業(yè)模式。一是與Anthem之類(lèi)的公司合作，向其客戶(hù)提供該應用程序。二是K Health所雇用的醫生提供的醫療服務(wù)。在這兩種情況下，醫生都會(huì )為患者提供處方并轉介至實(shí)驗室檢查或醫院急診。該公司強調可以將醫療服務(wù)成本降低80％。

       “通過(guò)應用程序獲取意見(jiàn)還有另一個(gè)優(yōu)勢。應用程序永遠不會(huì )因為工作時(shí)間長(cháng)而累，不必回家，也不會(huì )感到無(wú)聊，即便是在過(guò)去的一個(gè)月中已經(jīng)看到過(guò)500例類(lèi)似的案例。”Allon Bloch還說(shuō)：“此外，醫生——尤其是家庭醫生——必須不斷學(xué)習新事物。如果患者給出的信息不太明顯，醫生將沒(méi)有時(shí)間花三個(gè)小時(shí)來(lái)研究新事物。然后將病人轉介給專(zhuān)科醫生，這又將花費幾個(gè)月的時(shí)間。”

       Allon Bloch在商業(yè)管理上的才能和對遠程醫療的關(guān)注讓他敏銳地窺探到、并且抓住了這一行業(yè)的機遇。通過(guò)他和他團隊的努力，Allon Bloch在這一行業(yè)上成功分走了很大一塊蛋糕。

       Allon Bloch表示：“我們試圖做的是完全改變醫療保健的提供方式。”

       與眾多機構和企業(yè)合作

       K Health所開(kāi)發(fā)的同名應用程序獲得了全球用戶(hù)和許多投資方的支持。2019年7月，K Health宣布與保險提供商Anthem建立合作伙伴關(guān)系，從此K Health直接服務(wù)Anthem的4000萬(wàn)會(huì )員手中，后者還對K Health進(jìn)行了數百萬(wàn)美元的投資。

       K Health也獲得了Maccabi and Morris Kahn研究與創(chuàng )新研究所的部分資助，該研究所是以色列衛生維護組織（HMO）Maccabi Health的技術(shù)孵化機構。該應用程序的利潤被重新投資到建立K Health的數據庫中。

       K Health的平臺專(zhuān)注于初級保健，在該公司的免費移動(dòng)應用程序上，用戶(hù)需要花費3-4分鐘來(lái)回答平均21個(gè)有關(guān)其背景和所經(jīng)歷癥狀的問(wèn)題。

       對于K Health所開(kāi)發(fā)的應用，Allon Bloch是這樣進(jìn)行說(shuō)明的：“我們已經(jīng)建立了一個(gè)基于人工智能的模型，可以根據人們的性別、年齡以及具體的病史和癥狀，就其健康狀況與之進(jìn)行交談。”

       K Health從以色列管理醫療組織Maccabi Health Care獲得了數據授權，獲得了20年來(lái)超過(guò)20億條匿名醫療記錄數據，這使得K Health的AI聊天機器人能夠通過(guò)消費者提供的數據查找匹配信息，并根據每個(gè)案例與相似案例的比較情況提供個(gè)性化的診斷和建議。

       該應用程序還能夠向用戶(hù)顯示針對其個(gè)人情況醫生會(huì )如何進(jìn)行診斷和治療。醫生檢查AI輔助的患者癥狀分解，然后根據需要進(jìn)行診斷，開(kāi)處方或轉診患者。

       K Health的應用程序是免費的，但咨詢(xún)醫生可能需要付費，每月支付39美元就可以與醫生聊天，次數不限。

       K Health研究了Maccabi用戶(hù)的匿名數據庫，并將其應用程序的建議與醫生的最終診斷進(jìn)行了比較。研究顯示，在1085個(gè)案例中，應用程序的正確率達到了82.4%。

       K Health并不想取代醫生，實(shí)際上，它相信其平臺可以通過(guò)更好地分配資源來(lái)為醫生和更廣泛的醫療系統釋放巨大的價(jià)值。

       在用戶(hù)體驗上，K Health非常人性化，它的AI非常聰明，程序非?？旖?。用戶(hù)面對醫生時(shí)，也不是一次簡(jiǎn)短的拜訪(fǎng)問(wèn)詢(xún)，而是持續的對話(huà)，就像是和朋友發(fā)微信。

       此外，它符合HIPAA + GDPR（信息安全和隱私的世界標準）的要求，其記錄是私人的，這能夠保障用戶(hù)的隱私。

       “我們做了醫療圖表和實(shí)驗室，創(chuàng )建模型，讓軟件能夠與你進(jìn)行特定的對話(huà)，討論你頭痛、惡心或嘔吐的癥狀意味著(zhù)什么。”Allon Bloch表示，“本質(zhì)上，我們試圖模仿的是人們去看醫生的整個(gè)過(guò)程：病人向醫生描述自己的病情，然后醫生對其進(jìn)行診斷，并給出治療建議。”

       對于遠程醫療服務(wù)和人類(lèi)健康行業(yè)，K Health有著(zhù)認真負責、細致周到的態(tài)度。據Allon Bloch介紹，K Health目前與美國各地的醫生簽訂合同，提供7*12h醫療服務(wù)。他們可以治療大多數急性疾病，還可以開(kāi)處方，但不開(kāi)阿 片類(lèi)藥物或其他可能上癮的物質(zhì)。

       自公司創(chuàng )立以來(lái)，K Health一直以急癥護理服務(wù)作為主業(yè)，但Allon Bloch也希望進(jìn)入慢性病領(lǐng)域，他計劃今年將兒科添加到該平臺，并希望將其服務(wù)翻譯成西班牙語(yǔ)。

       當被問(wèn)及要不要踏足更多的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)，Allon Bloch持謹慎態(tài)度：“我們即使是做一個(gè)免費的應用程序，即使沒(méi)有診斷，我們也希望它像醫生一樣不造成任何傷害，有些事情我們需要在醫生的指導下慢慢來(lái)。”

       長(cháng)遠來(lái)看，K Health的目標是構建現有的數據集，以便能夠管理大量人群的健康。

       K Health和在線(xiàn)智能診療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景

       K Health的應用程序在A(yíng)PP Store上的評分為4.8分，用戶(hù)數即將突破300萬(wàn)。據Allon Bloch稱(chēng)，K Health的用戶(hù)量每天以10000至15000新用戶(hù)的速度在增長(cháng)。

       K Health還曾被列入福布斯的“AI 50：美國最有前途的人工智能公司”，排名第29位。

       在初級保健應用程序領(lǐng)域中，與K Health并列的是98point6，這是一家總部位于西雅圖的初創(chuàng )公司，該公司在2018年末籌集了5000萬(wàn)美元。但是，無(wú)論是Carbon Health還是最近IPO的One Medical，混合應用程序和物理模型也都具有一定的發(fā)展勢頭。

       新興的遠程醫療市場(chǎng)競爭仍是十分激烈的，曾有一些分析師估計，到2022年，該市場(chǎng)的價(jià)值將達到296億美元。Doctor on Demand，HealthTap，PlushCare，Teladoc，American Well，98point6還有Carbon Health等都在爭奪這一行業(yè)的份額。國內也有類(lèi)似的應用，譬如左手醫生、海豚兒科、好問(wèn)角、慧醫大白等。

       但是Bloch斷言，K Health的AI驅動(dòng)方法與其專(zhuān)有的醫學(xué)知識數據庫相結合，它具備良好的優(yōu)勢。

       隨著(zhù)科技的發(fā)展，足不出戶(hù)接受醫療保健服務(wù)的在線(xiàn)醫療項目走入許多人的視野，已經(jīng)被許多人熟知，并且成為除傳統醫療方式之外的重要診療手段。

       在線(xiàn)遠程醫療的另一個(gè)好處是，遇到疑難雜癥可以匯集各地專(zhuān)家會(huì )診，醫生不必再像以往一樣千里迢迢遠赴患者所在的地方。

       由于在線(xiàn)遠程醫療的實(shí)現，美國的醫療機構與世界各地建立了聯(lián)系，讓美國最 先 進(jìn)的醫療診斷設備以及豐富的醫療資源為世界各地患者服務(wù)。據數據統計，目前美國約有15%的醫生接受遠程醫療病患。

       實(shí)際上，早在上世紀80年代（或者更早），美國就已經(jīng)出現了在線(xiàn)遠程醫療的實(shí)際應用。多年來(lái)這一產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，新思路、新技術(shù)、新形式不斷出現，投資商、醫院乃至政府都已經(jīng)把眼光往遠程醫療市場(chǎng)投了過(guò)來(lái)。為了促進(jìn)在線(xiàn)遠程醫療的發(fā)展，美國目前有30多個(gè)州通過(guò)了法律，要求醫保公司將遠程醫療納入保險范圍，讓病人可以有更多的就診選擇。

       盡管如此，這一產(chǎn)業(yè)仍舊屬于新興產(chǎn)業(yè)，即便在美國等發(fā)達國家，遠程醫療也仍舊不是主流的醫療手段。從另一角度來(lái)說(shuō)，這也是行業(yè)的機遇和使命。

       對中國智能醫療產(chǎn)業(yè)的啟示

       對于人類(lèi)健康的討論從未停歇，這一市場(chǎng)有著(zhù)巨大的潛力和肥沃的土壤，因此有很多創(chuàng )業(yè)者選擇遠程醫療行業(yè)。

       但是，我國智能醫療產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式仍存在一些爭議和問(wèn)題。這方面幾乎沒(méi)有出現過(guò)一個(gè)成型的、完善的、具有可復制的商業(yè)模式的案例，概念產(chǎn)品多，實(shí)際有用的少，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

       而K Health的成功能夠帶給我們許多解決問(wèn)題的啟示。

       一是，團隊構成是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，合適的人才是其中的關(guān)鍵。Allon Bloch和他的核心團隊無(wú)不是精英人才，K Health的首席技術(shù)官I(mǎi)srael Roth為他們的成功做出了莫大的貢獻。

       二是，建立可復制的商業(yè)模式。成功的商業(yè)模式總是可復制的，打通一個(gè)關(guān)竅，之后的發(fā)展就能夠依據流程迅速擴大。K Health就有著(zhù)清晰明確的模式和目標，順暢而迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)了市場(chǎng)。

       三是，關(guān)注實(shí)際的市場(chǎng)需求，腳踏實(shí)地打磨產(chǎn)品，追求自我改善，發(fā)掘屬于自己的核心競爭力。不斷提升自我服務(wù)水平和技術(shù)質(zhì)量，這也是K Health的成功之道。

       四是，注重細節、關(guān)心用戶(hù)體驗。這是任何產(chǎn)業(yè)都必須遵守的，增強用戶(hù)黏性，產(chǎn)業(yè)才能夠在嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境中存活。

       五是，積極尋求合作。美國醫療商業(yè)保險公司體系發(fā)達，所以K Health會(huì )和保險公司合作，也獲取到了豐厚的回報。而我國政策也在偏向醫療商業(yè)保險的發(fā)展，因此積極尋求與保險公司的合作是成功的重點(diǎn)。

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