截至北京時(shí)間3月17日11時(shí)，除中國外，全球150余個(gè)國家和地區已累計確診超過(guò)10萬(wàn)例新冠肺炎。全球疫情形勢仍在不斷升級，海外同胞的健康和安全時(shí)刻牽動(dòng)著(zhù)祖國人民的心。
3月17日，京東健康宣布上線(xiàn)“全球免費健康咨詢(xún)平臺”，面向身處海外的6000萬(wàn)同胞提供免費在線(xiàn)問(wèn)診和心理疏導服務(wù)。此次，京東健康特別召集了38名在國內抗擊疫情過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗的援鄂專(zhuān)家和醫生，搭建“一線(xiàn)抗疫名醫團”馳援全球，提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)和問(wèn)診服務(wù)。
疫情不停、醫者不退！為海外同胞提供一線(xiàn)抗疫經(jīng)驗
無(wú)錫市錫山人民醫院醫生、京東醫生殷晉偉就是京東健康“一線(xiàn)抗疫名醫團”的一員。作為江蘇省第五批援鄂醫務(wù)人員，殷醫生支援武漢已有月余。在一線(xiàn)支援期間，一有空余時(shí)間，他就會(huì )拿起手機，在京東健康在線(xiàn)問(wèn)診平臺上接待用戶(hù)和患者。當收到京東健康推出海外在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)的醫生召集信息時(shí)，殷醫生第一時(shí)間報名“出征”。
“疫情不停，醫者不退！患者的生命安全永遠是第一位的！”殷醫生說(shuō)道：“我們剛脫下防護服就拿起手機，就是希望在第一時(shí)間為海外同胞提供一手的戰疫經(jīng)驗，給予他們在現階段真正需要的醫學(xué)建議。”
多種特色服務(wù) 滿(mǎn)足海外用戶(hù)差異化問(wèn)診需求
京東健康“全球免費健康咨詢(xún)平臺”共集結了包括感染科、呼吸內科在內的全部科室共300多名醫生，其中包括由30多名中醫專(zhuān)家組成的“中醫抗疫專(zhuān)區”，全方位滿(mǎn)足海外同胞的咨詢(xún)和問(wèn)診需求。
除了華人同胞，考慮到面臨疫情大考的外國友人也需要得到來(lái)自中國的援助，京東健康同步上線(xiàn)了雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)區，目前已有20多名有英語(yǔ)接診能力的醫生可提供在線(xiàn)圖文溝通形式的英語(yǔ)問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，全英文頁(yè)面也將于近期上線(xiàn)。
疫情爆發(fā)初期，京東健康第一時(shí)間上線(xiàn)“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺，面向全國用戶(hù)免費提供新冠肺炎相關(guān)癥狀的在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)和心理疏導服務(wù)，后又將免費問(wèn)診范圍擴大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域，不僅為一線(xiàn)醫療機構分擔了壓力，也保障了大量用戶(hù)安全便捷地獲取專(zhuān)業(yè)的問(wèn)診服務(wù)。1月26日至3月16日期間，京東健康在線(xiàn)問(wèn)診平臺已累計服務(wù)超過(guò)500萬(wàn)國內用戶(hù)，日均問(wèn)診量超過(guò)12萬(wàn)。此次推出“全球免費健康咨詢(xún)平臺”將免費問(wèn)診的覆蓋范圍擴大至海外用戶(hù)，助力全球共同戰疫。
“兩個(gè)多月來(lái)，海外同胞心系祖國，捐款捐物支持國內戰疫。如今，疫情在海外蔓延，身處海外的親人們正在面臨著(zhù)前所未有的挑戰，我們感同身受。”京東健康CEO辛利軍表示：“在接下來(lái)的全球防疫工作中，京東健康將繼續結合新變化、新需求，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，與6000萬(wàn)海外同胞和全球人民同舟共濟、共克時(shí)艱，為他們筑起線(xiàn)上戰疫長(cháng)城。”
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