新冠肺炎防疫戰已到了關(guān)鍵時(shí)期。
在國家的號召下，市民普遍蝸居家中，除了購買(mǎi)必需的生活物資外，盡量降低外出頻率，降低患病風(fēng)險。不出門(mén)卻希冀購買(mǎi)必需的防疫物資，似乎成了一種悖論。對此，人們將目光投向醫藥電商，尋求破題之道。
一、發(fā)展概況
剛剛過(guò)去的春節，受益于居家概念，醫藥電商空前火爆。一方面，居民對于醫藥電商的認可度逐步提升，活躍人數快速增長(cháng)。易觀(guān)數據顯示，春節期間醫藥電商活躍人數峰值達148.21萬(wàn)人，平均增長(cháng)5.44%。
另一方面，居民已初步養成通過(guò)醫藥電商平臺購藥的習慣，醫藥電商的銷(xiāo)售額有望大幅提升。華金證券認為，2020年醫藥電商規模有望進(jìn)一步?jīng)_高，預計同比增幅達61%。
醫藥電商以互聯(lián)網(wǎng)平臺為載體，將傳統醫藥和新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機結合，為用戶(hù)提供購藥、送藥等服務(wù)。其主要特點(diǎn)為便捷，用戶(hù)足不出戶(hù)即可享受購藥、配送、用藥等服務(wù)，一些醫藥電商甚至為用戶(hù)提供中藥熬制的服務(wù)，十分貼心。
不難發(fā)現，強大的用戶(hù)入口及配送渠道是醫藥電商的核心價(jià)值。因此，主流的互聯(lián)網(wǎng)公司均在此領(lǐng)域有所布局，包括阿里健康、京東醫藥商城、拼多多醫藥健康館等。除此之外，一些專(zhuān)注于醫藥電商的企業(yè)與這些大廠(chǎng)相比，同樣毫不遜色，例如叮當快藥、1藥網(wǎng)、健客等。
以叮當快藥為例，叮當快藥是一款O2O的互聯(lián)網(wǎng)醫療產(chǎn)品，其主要業(yè)務(wù)分為兩塊：叮當快藥平臺和叮當智慧藥房。叮當快藥平臺主打線(xiàn)下送藥服務(wù)，為用戶(hù)提供7*24小時(shí)送藥上 門(mén) 服 務(wù)；叮當智慧藥房是其自營(yíng)連鎖藥店，可提供遠程問(wèn)診、線(xiàn)下購藥、慢病管理等服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
盡管醫藥電商發(fā)展至今已有近二十年的光景，但是始終不溫不火。從一些醫藥電商企業(yè)的年報中，亦不難發(fā)現，雖然公司流量巨大，營(yíng)收光鮮，但利潤連年虧損，叫好不叫座。究其原因，主要包括三點(diǎn)。
一是藥品的特殊性。藥品既是商品，又不同于一般的商品。一方面，藥品的使用主體是人，人的生命只有一次；另一方面，藥品的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻較高，普通民眾并不具備豐富的藥品知識，需要通過(guò)醫生的檢查、診斷，并在醫生的指導下方可合理使用藥品，“信息不對稱(chēng)性”極強。
二是居民普遍缺乏網(wǎng)絡(luò )購藥習慣。據《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》數據顯示，截至2019年上半年，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%。在網(wǎng)民的年齡結構分布中，超過(guò)50歲的網(wǎng)民僅占總數的10.5%。而醫療的主要受眾人群為年齡較大的老年人，他們不能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)，仍習慣采用傳統醫院和藥店購藥的方式。
三是醫藥電商難以實(shí)現醫保覆蓋。隨著(zhù)醫療保險成為居民收入的重要組成部分，攜帶醫?？ㄙ徦幊蔀榱嗣癖姷牧晳T。但是，目前整個(gè)醫保體系尚未對醫藥電商開(kāi)放。因此，對于居民而言，醫藥電商雖然簡(jiǎn)化了流程，但在費用上卻增添了不少負擔。從醫保的角度看，居民更傾向于選擇藥店或醫院購藥。
三、未來(lái)趨勢
新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)后，國家衛健委多次發(fā)文，鼓勵開(kāi)展遠程醫療服務(wù)，引導患者網(wǎng)絡(luò )購藥，以避免外出就診或購藥引發(fā)交叉感染。由此可以預見(jiàn)，此次疫情有望改變消費者的購藥習慣，醫藥電商春天或許不再遙遠?？偟膩?lái)說(shuō)，醫藥電商未來(lái)或將呈現出三大主流趨勢。
一是網(wǎng)售處方藥帶來(lái)巨大增量。在2019年新出臺的《藥品管理法》中，明確了以包容審慎的態(tài)度，對網(wǎng)售處方藥開(kāi)綠燈。這意味著(zhù)醫藥電商在嚴格遵守線(xiàn)上線(xiàn)下藥品統一經(jīng)營(yíng)的標準下，可將處方藥納入銷(xiāo)售范圍。在當下醫院嚴格控制藥占比考核的背景下，除了院外零售渠道，一部分藥品勢必流向醫藥電商，推動(dòng)醫藥電商銷(xiāo)量進(jìn)一步提升。
二是監管力度提升。目前，醫藥電商的監管仍存在不足，由于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售難以追蹤溯源，懲治難度較大，醫藥電商成為了一部分假藥、劣藥藏污納垢之地。隨著(zhù)醫藥電商市場(chǎng)準入、互聯(lián)網(wǎng)交易行為與服務(wù)管制、醫藥電商主體規范和市場(chǎng)管制等相關(guān)法律政策的出臺，監管力度將進(jìn)一步提升，一些不合格的藥品將徹底喪失野蠻生長(cháng)的溫床。
三是醫藥產(chǎn)業(yè)鏈加速融合。傳統零售藥店服務(wù)模式單一，附加值較低，且隨著(zhù)房租的增加和競爭的加劇，單位坪效不斷下滑。未來(lái)，實(shí)體藥店將依托醫藥電商的發(fā)展契機，從單純的藥品銷(xiāo)售服務(wù)轉型為以藥品銷(xiāo)售服務(wù)為基礎，延伸至診療服務(wù)、健康管理、金融等一系列增值服務(wù)，構建“醫+藥”健康服務(wù)閉環(huán)生態(tài)。不斷提質(zhì)升級，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展，提高企業(yè)利潤。
總的來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)政策的大力扶持、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善，醫藥電商的發(fā)展前景十分廣闊。但在快速發(fā)展的同時(shí)，亦需要持續改進(jìn)不足之處，在法律的約束下持續穩健地發(fā)展。
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