千億慢病用藥處方，正流向藥店，困局之下，提供慢病管理服務(wù)，或成為藥店的出路。
連鎖藥店，利好來(lái)了
5月7日，賽柏藍在云三七“心腦健康中國行2.0”項目啟動(dòng)會(huì )上獲悉，該項目意在通過(guò)對店員的專(zhuān)業(yè)教育，為消費者提供系統慢病服務(wù)，共同打造連鎖藥店慢病服務(wù)2.0時(shí)代。
近年來(lái)，隨著(zhù)我國商業(yè)形式的變化，零售市場(chǎng)競爭日趨白熱化，新的商業(yè)模式極大地沖擊著(zhù)零售藥店，今日（5月8日），國家藥監局公布的“2018年度藥品監管統計年報”顯示，截至2018年11月底，全國共有藥品經(jīng)營(yíng)許可證持證企業(yè)50.8萬(wàn)家，其中批發(fā)企業(yè)1.4萬(wàn)家；零售連鎖企業(yè)5671家，零售連鎖企業(yè)門(mén)店25.5萬(wàn)家；零售藥店23.4萬(wàn)家。
由此可見(jiàn)，我國醫藥零售行業(yè)發(fā)展十分迅速，競爭激烈，零售藥店的市場(chǎng)已經(jīng)成為一片紅海。在這樣的背景下，藥店必須要尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，尋找差異化的經(jīng)營(yíng)策略，從而避免低價(jià)競爭的局面。
此時(shí)，慢病管理可以成為普通藥店服務(wù)轉型的切入點(diǎn)，幫助藥房維護和提升顧客粘度、忠誠度的有效工具。
2018年1月至7月間，心血管類(lèi)、降血壓用藥、糖尿病用藥、抗腫瘤和免疫調節四類(lèi)慢病用藥在零售渠道的總銷(xiāo)售額已經(jīng)達到了1203.85億元，同比增長(cháng)近40%。
因此，零售藥店作為面對消費者最廣泛、最便捷的渠道之一，可以為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的慢病服務(wù)。如果處方外流隨醫藥分離政策穩步提升，那么以上千億的用藥市場(chǎng)，將逐漸流向零售藥店。
處方外流，天然的政策優(yōu)勢
相比醫療機構，零售藥店天然就有著(zhù)開(kāi)展慢病管理的優(yōu)勢。
一方面，醫改政策持續推動(dòng)醫藥分開(kāi)，處方外流成為零售藥店的歷史性機遇。據國都證券分析，隨著(zhù)隨著(zhù)醫?？刭M、公立醫院藥品零差率、藥占比限制、醫保支付方式改革等新醫改政策陸續實(shí)施，間接推動(dòng)了醫療機構處方外配進(jìn)程，未來(lái)醫療終端的處方藥品種會(huì )逐漸流出——尤其是慢病藥品。
政策上已經(jīng)出現相關(guān)的信號。
去年12月，昆明市醫保局發(fā)布《昆明市基本醫療保險“特殊慢性病”首批定點(diǎn)零售藥店比選公告》，擬于12月底之前公示首批10家零售藥店試點(diǎn)“特殊慢性病”參保人到零售藥店購藥，之后擴大到整個(gè)昆明市，預計今年下半年覆蓋50家門(mén)店。
此時(shí)，零售藥店尤其是連鎖零售藥店，是處方外流的獲益者，類(lèi)似昆明發(fā)布的具體規定也一定程度上支持了零售藥店開(kāi)展慢病管理。
另一方面，從患者的實(shí)際需求來(lái)看，患病人數多、人數增長(cháng)快，患病時(shí)間長(cháng)，醫療成本高，基層醫務(wù)人員人力不足，而藥房數量多，覆蓋人群廣，在藥店進(jìn)行慢病管理，患者接受服務(wù)會(huì )更加便捷，可以節約時(shí)間，提高效率。
河北唐人醫藥的王成舉，曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：做慢病管理相當于跟醫院搶顧客，如今人們去醫院就醫人多、擁擠、很不方便，而且醫生的態(tài)度還不太好，如果藥店能夠給他們提供便利并熱情的為其服務(wù)，就能夠拉近藥店與顧客的距離。
零售藥店慢病服務(wù)發(fā)展，仍需面臨這些問(wèn)題
但需要注意的是，零售藥店進(jìn)行慢病服務(wù)要進(jìn)行長(cháng)期發(fā)展，同樣有一些瓶頸需要突破。
有嘉賓在會(huì )上分享，社區衛生服務(wù)站的設立且覆蓋面越來(lái)越廣，成為零售藥店慢病服務(wù)的競爭對手；與此同時(shí)，政府對藥店經(jīng)營(yíng)管理更加嚴格，具體在人員及專(zhuān)業(yè)服務(wù)、處方外流面臨的監管更加嚴格。
此外，現階段我國各個(gè)大小藥店的執業(yè)人員的醫療水平依然不是太高，專(zhuān)業(yè)人員不足、專(zhuān)業(yè)水平不高仍是藥店進(jìn)行慢病服務(wù)的痛點(diǎn)之一。因此，利用培訓平臺，加強培訓，建立一支專(zhuān)業(yè)管理隊伍十分重要，但這也一定程度上擴大了零售藥店的人才培養支出。
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