互聯(lián)網(wǎng)醫療核心是能夠擊中醫療服務(wù)用戶(hù)需求、找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，能夠提供技術(shù)解決方案及低準入門(mén)檻的專(zhuān)業(yè)化才是王道。在醫療復雜性的底層邏輯里，純粹靠資本加持而沒(méi)有醫療服務(wù)實(shí)質(zhì)集中改進(jìn)的推動(dòng)，發(fā)展肯定是受限的。
目前看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”只是在醫療外圍轉，沒(méi)有解決真正進(jìn)入醫療服務(wù)的核心閉環(huán)，做再多的溯源也是無(wú)意義的。知微見(jiàn)著(zhù)，互聯(lián)網(wǎng)醫療運營(yíng)能力不足，就差這一步。
比如，前一段時(shí)間，繼騰訊醫療戰略旗下騰愛(ài)醫生的黯然落幕之后，平安好醫生又成為外界圍觀(guān)的焦點(diǎn)。盡管平安好醫生也有非常不錯的成績(jì)，但平安好醫生本身的bug就不少。
顯而易見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫療存在感不強的原因，不外乎業(yè)務(wù)空間上的虛弱狀態(tài)與戰略上的重要程度形成張力，都在做一套有身體接觸而又不過(guò)分熱情的虛無(wú)動(dòng)作。
值得探究的是，互聯(lián)網(wǎng)醫療能否肩負起均衡醫療服務(wù)資源、便捷患者就醫問(wèn)診的初衷？答案顯而易見(jiàn)，不能。
行話(huà)說(shuō)：“技術(shù)總是短期被高估，長(cháng)期被低估”。 任何一款C端產(chǎn)品都是要經(jīng)歷從最小可行化產(chǎn)品再到成熟期產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程。
互聯(lián)網(wǎng)醫療戰略各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)資源，繁盛各有不同，衰落卻大抵相似，也在情理之中。醫療資源的充沛程度以及產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合能力，這些都不是互聯(lián)網(wǎng)醫療具備所能實(shí)現的。
可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫療仍處于投入培養期，醫療服務(wù)創(chuàng )新方面樹(shù)立標桿作用，還需要向更專(zhuān)業(yè)的方向靠攏。不妨多點(diǎn)耐心。
再以平安好醫生為例，其業(yè)務(wù)軸心是家庭醫生服務(wù)。還有消費型醫療、健康商城、健康管理和互動(dòng)一系列的“配套服務(wù)”。這類(lèi)多元化的業(yè)務(wù)之間似乎并無(wú)強關(guān)聯(lián)，彼此之間很難形成相互扶持相互導流的矩陣效應，當務(wù)之急是找到適合自己的產(chǎn)業(yè)特色，把核心壁壘建立起來(lái)。沒(méi)準兒比癡迷于互聯(lián)網(wǎng)醫療更有價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)醫療能否緊跟趨勢性變化，不斷做減法，修正航道做出抉擇？倘若過(guò)于追求甚至執拗，看起來(lái)多少有些“長(cháng)歪了”，是很難獲得完整的業(yè)務(wù)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)醫療能夠開(kāi)啟提升用戶(hù)體驗、提高運營(yíng)效率的新故事，就是代表?yè)屧谛袠I(yè)被更多人看明白前占領(lǐng)醫療健康業(yè)務(wù)先發(fā)優(yōu)勢。話(huà)說(shuō)回來(lái)，有需求不代表有市場(chǎng)，但有需求如何進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)下市場(chǎng)商業(yè)轉化，正是互聯(lián)網(wǎng)醫療需要實(shí)踐的目標。換句話(huà)說(shuō)，怎樣把產(chǎn)品也就是技術(shù)或服務(wù)，結合到療效場(chǎng)景里去，利用好現在的數據，或形成新的不同生態(tài)閉環(huán)。
事實(shí)上，醫療本質(zhì)就是賦能醫生，患者獲得體面的就醫體驗。醫療行為必須建立在醫療服務(wù)質(zhì)量和安全的前提下，才可能讓醫療賦予用戶(hù)最基本的尊重。
在進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下結合的醫療服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺的形象、產(chǎn)品和服務(wù)必須具備高度的一致性，否則將使醫療需求用戶(hù)的認知混亂并影響購買(mǎi)轉化，當下互聯(lián)網(wǎng)醫療需要將軟件數據管理能力和硬件傳感器相結合，并與醫療機構展開(kāi)實(shí)質(zhì)性合作，才有可能在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫療市場(chǎng)格局中站穩腳跟。
由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)核心戰略就很簡(jiǎn)單，賦能、幫助醫生和醫療機構成長(cháng)，解決信任、效率和價(jià)值問(wèn)題，讓醫生和醫療機構有“互聯(lián)網(wǎng)+”思考，為醫生群體提供穩定、便捷、高效、安全的醫療移動(dòng)化工具。
然而，具體實(shí)踐中，互聯(lián)網(wǎng)醫療缺失端到端的服務(wù)應用部署和規劃，未能做出集成醫療管理平臺的控制權，以及利益各方合作商業(yè)模式設計與運營(yíng)的戰略重點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)公司有發(fā)展潛力并不會(huì )在初期就非常優(yōu)秀，但不意味著(zhù)它以后不能取代現代的技術(shù)。在醫療服務(wù)這個(gè)各自分工，又各有創(chuàng )新利益的相關(guān)方協(xié)同發(fā)展體系中，國內醫療市場(chǎng)將會(huì )出現大量提供個(gè)性化、特色化、高質(zhì)量服務(wù)的中小互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)公司，共同推動(dòng)新型互聯(lián)網(wǎng)醫療應用產(chǎn)品的市場(chǎng)化。買(mǎi)單方包括醫療服務(wù)機構、保險公司、藥企、醫院、醫生、醫療需求消費用戶(hù)。
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