目前市場(chǎng)上的中高端價(jià)值型門(mén)診部和診所占整體門(mén)診部與診所數量的不足1% ，服務(wù)量也只占整個(gè)板塊的0.7%，是一個(gè)很小的市場(chǎng)。影響中高端價(jià)值型門(mén)診部和診所的因素有三點(diǎn)。
目前包括卓正醫療、丁香園等醫療機構都在向中端醫療服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。這類(lèi)中端基礎醫療機構以專(zhuān)科為核心，服務(wù)對象是本土富裕人群。其服務(wù)特征包括幾個(gè)方面。第一，英文服務(wù)并不是中端基礎醫療機構的服務(wù)核心，外籍人士并不是中端機構要與高端機構爭搶的人群。外籍人群對英文服務(wù)能力和全科服務(wù)極為看重，而中端機構雇傭的醫生大都來(lái)自本地醫療機構，注重醫生在公立大醫院工作的資歷，并不以英文能力和國際化服務(wù)為主打。
第二，中端機構的專(zhuān)科性更強，從一開(kāi)始就以專(zhuān)科為思路發(fā)展，與高端機構起家的時(shí)候注重婦兒科及全科的思路不一樣。這主要也是為了適合中國本土的需求，他們更看重專(zhuān)科能力而不是全科，另一方面，本地的全科醫生實(shí)力偏弱，并不能吸引用戶(hù)。
第三，中端機構與高端在價(jià)格上區別還是相當明顯，均次門(mén)診消費通常不超過(guò)1000元，診金在300元到600元不等。同時(shí)，中端機構的用戶(hù)中，自費用戶(hù)的比例比高端高一些，這一方面是因為價(jià)格低于高端，有一部分富裕人群愿意自費。另一方面更多是因為高端商業(yè)保險對中高端基礎醫療機構通常采用統包的形式，也就是都納入其保險的醫療網(wǎng)絡(luò )中，用戶(hù)在可以選擇的情況下，更可能選擇更成熟的高端服務(wù)，或者公立醫院VIP，而不是發(fā)展時(shí)間更短的中端機構。尤其是高端保險覆蓋的外籍人士，因為語(yǔ)言的原因不會(huì )選擇中端機構。這就導致中端機構的自費比例要比高端大。
而從服務(wù)項目上來(lái)看，近年來(lái)中端機構的發(fā)展趨勢是：在服務(wù)能力上，除了英文能力，和高端越來(lái)越接近。比如兩者在就診環(huán)境、硬件上已經(jīng)更加接近，在就醫體驗上，除了一些高端機構有英文實(shí)力，且環(huán)境和服務(wù)流程更國際化之外，差別也越來(lái)越小。因此，在中端更有價(jià)格優(yōu)勢的情況下，發(fā)展本土用戶(hù)市場(chǎng)會(huì )更為有利。
總結來(lái)說(shuō)，中端機構是以高端的環(huán)境、服務(wù)標準和體驗為藍本建立起來(lái)的市場(chǎng)，價(jià)格低于高端，主要針對本土人群。不過(guò)，即便是價(jià)格更低，均次消費也普遍在500元以上。因此，從目前的中端機構發(fā)展來(lái)看，其獲取的市場(chǎng)一方面是從高端服務(wù)中以?xún)r(jià)格更低爭搶過(guò)來(lái)的用戶(hù)，另外加上一部分消費不起高端，但又希望獲得比公立更好服務(wù)的用戶(hù)。前者是市場(chǎng)的遷移，爭搶市場(chǎng)存量而非新增，后者卻是新增市場(chǎng)，但數量并不多，要在目前的價(jià)位下獲得快速量增仍是困難的。中端基礎醫療機構市場(chǎng)要進(jìn)一步發(fā)展，取決于下面三個(gè)因素。
首先是商業(yè)支付方的發(fā)展。中端醫療服務(wù)雖然價(jià)格低于高端醫療機構和公立醫院國際部，但在普通公立醫療服務(wù)價(jià)格過(guò)低的情況下，沒(méi)有商業(yè)支付方的介入而純粹靠自費很難吸引足夠的用戶(hù)。不過(guò)，商保的難點(diǎn)在于中國醫療服務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有足夠的購買(mǎi)者，這是因為廣覆蓋低水平的醫保已經(jīng)覆蓋到城鎮職工，對企業(yè)的繳費要求也已經(jīng)很高，如果沒(méi)有大范圍的稅收優(yōu)惠政策，無(wú)論企業(yè)和個(gè)人都很難有動(dòng)力去購買(mǎi)醫保之外的保障產(chǎn)品。
第二個(gè)因素則是中端基礎醫療機構自身的運營(yíng)和服務(wù)能力。由于中端體制外基礎醫療主要還是仿效高端醫療的模式和形態(tài)，而主要的服務(wù)者——醫生則主要來(lái)自體制內，只是將服務(wù)價(jià)格下調到一定的比例。如何為體制外的中端基礎醫療打造出一整套標準并復制到整個(gè)市場(chǎng)就顯得非常關(guān)鍵。由于沒(méi)有先例可循，也沒(méi)有標準可依，中端市場(chǎng)服務(wù)商的挑戰是非常大的。
最后一個(gè)同樣關(guān)鍵的因素是能否獲得長(cháng)期的戰略投資。中端基礎醫療是一個(gè)創(chuàng )新市場(chǎng)，不同于高端和低端的體制外基礎醫療。因此，在市場(chǎng)培育和用戶(hù)教育的過(guò)程中，如果沒(méi)有長(cháng)期的外部資金支持，很難維持中端基礎醫療的發(fā)展。這也意味著(zhù)體制外的中端基礎醫療市場(chǎng)更適合大型戰略投資，將這一業(yè)務(wù)整合進(jìn)自身的醫療產(chǎn)業(yè)布局，而不適合風(fēng)險投資快進(jìn)快出的投資策略。
合作咨詢(xún)
肖女士
021-33392297
Kelly.Xiao@imsinoexpo.com
2006-2025 上海博華國際展覽有限公司版權所有（保留一切權利）
滬ICP備05034851號-57
