去年12月，CVS健康（CVS Health）宣布要以690億美元收購保險商安泰（Aetna）,經(jīng)過(guò)股東、監管方的重重審批后，這筆交易終于在日前得以完成。期間，為了滿(mǎn)足美國司法部的要求，安泰將其所承接的醫療保險處方藥計劃（Medicare Part D）業(yè)務(wù)出售給了維家保險（WellCare Health Plans）旗下的子公司。
根據去年的財務(wù)數據，CVS與安泰合并后的收入將高達2210億美元，后者將繼續獨立運營(yíng)。
醫療服務(wù)零售化
隨著(zhù)CVS完成對安泰的收購，“醫療服務(wù)零售化”又向前邁出了一大步。CVS首席執行官Larry Merlo表示：“這是一個(gè)創(chuàng )造新的醫療服務(wù)模式的機會(huì )，能讓患者更簡(jiǎn)單、更便捷地享受到相關(guān)服務(wù)。”他認為，高自付額醫保計劃是醫療服務(wù)零售化的主要驅動(dòng)因素。
Merlo強調，CVS與安泰的結合可以讓顧客更易享受到相關(guān)醫療服務(wù)，且花費更低。具體來(lái)看，安泰有大量關(guān)于患者如何采取下一步醫療措施的信息，但其延伸服務(wù)僅限于電話(huà)、信件與電子郵件，都無(wú)法面對面交流；而CVS所擁有的門(mén)店數已經(jīng)覆蓋美國70%人口的社區。Merlo表示：“如果我們優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和工具，就可以提升健康結果，且降低醫療支出。”
Merlo指出：“在大多數人眼中，零售藥店只是一家商店。我們會(huì )繼續提供藥品、化妝品、個(gè)人護理等商品，但自我定位不止于一家銷(xiāo)售健康產(chǎn)品的店。”也許零售藥店20%的空間可以用于設立Minute Clinics，以及提供相關(guān)服務(wù)幫助消費者理解他們的保險賠償費、學(xué)習營(yíng)養學(xué)知識等。
Merlo強調，這并不是要取代初級醫師，而是在相關(guān)規定下，讓藥師發(fā)揮的功能，“消費者與藥師之間良好的信任感，讓我們對這個(gè)構想充滿(mǎn)信心。”
不止于醫療服務(wù)
面對健康服務(wù)的差異化需求與社會(huì )決定性因素，醫療保健公司都在更進(jìn)一步地推動(dòng)社區布局。無(wú)論是沃爾格林聯(lián)合博姿集團（Walgreens Boots Alliance）與胡瑪納（Humana）合作試點(diǎn)的老年人診所項目，還是安泰的保險產(chǎn)品提供在CVS的MinuteClinic就診的折扣優(yōu)惠，零售藥店與醫療保險商在社區提供了越來(lái)越多的服務(wù)。
Merlo表示：“我們可以在顧客所在地為其提供服務(wù)。”CVS與安泰共有45000位醫療保健專(zhuān)業(yè)人員，并在10英里內就有一家診所或藥店。Merlo表示，安泰的醫療保險計劃與CVS的處方藥數據可以在多方面形成合力。
當前，不管是在診所或藥店中提供更多服務(wù)，還是與醫療保險公司合作為患者提供上 門(mén) 服 務(wù)，CVS與沃爾格林都在積極地行動(dòng)中。
RWJBarnabas Health首席執行官Barry Ostrowsky表示，醫療行業(yè)正在不斷開(kāi)發(fā)新項目，甚至包括上門(mén)為哮喘兒童做檢查、為降低霉菌影響安裝新窗簾等服務(wù)。在老年人家里，RWJBarnabas針對爬樓梯的困難，為其打造無(wú)障礙斜坡以防止摔倒事件的發(fā)生。Ostrowsky指出，從效果上看，防止摔倒降低了患者去醫院掛急診與長(cháng)期住院的次數。
胡瑪納首席執行官Bruce Broussard也介紹，其醫療保險的Advantage計劃業(yè)務(wù)能與醫生和患者一起解決飲食健康與無(wú)障礙斜坡需求的問(wèn)題。
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