8月12日，以“穿越無(wú)人區”為主題的西普會(huì )正在博鰲舉辦，為幫助藥店轉型升級，抓住行業(yè)躍遷中的機遇，百洋醫藥集團發(fā)布針對智慧藥店的“一城三店”計劃，在全國不同城市分別選擇三家連鎖藥店打造樣板工程，推動(dòng)中國的藥品營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入智慧化階段，催生10億級“效率與規模并舉”的新型智慧藥店。
當天百洋醫藥集團與云南健之佳、四川德仁堂、重慶萬(wàn)和等14家連鎖藥店聯(lián)合簽約，就易復診第三方處方共享平臺與智慧藥店整體解決方案達成合作。這是繼今年6月份 16家全國主流連鎖藥店簽約之后的第二批次集中簽約。
智慧藥店成醫藥新零售發(fā)展新趨勢
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售藥店的加速融合，醫改、醫療健康政策以及市場(chǎng)發(fā)展的本身需求讓智慧藥店成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，政策紅利的不斷疊加也使藥店將迎來(lái)運用數字技術(shù)快速發(fā)展的階段。7月10日，《關(guān)于深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》正式提出，二級以上醫院要加強藥學(xué)部門(mén)信息化建設，鼓勵有條件的醫療機構推進(jìn)“智慧藥房”建設，實(shí)現處方系統與藥房配藥系統無(wú)縫對接，方便群眾及時(shí)取藥。
我國處方外流具有很大的市場(chǎng)潛力。數據顯示，2016年我國藥品市場(chǎng)超過(guò)85%的藥是處方藥，而77%的處方藥銷(xiāo)售都停留在醫院內，只有23%左右流出到藥店和商超等院外渠道。相比之下，發(fā)達國家的處方院外化比例遠遠高于中國，2016年日本的處方藥院外配藥比約71.7%，美國2015年就超過(guò)了83%。
在醫藥分開(kāi)、處方外流的外部環(huán)境驅動(dòng)下，零售藥店的發(fā)展迎來(lái)了新的機遇，零售藥店擁有藥品和藥事服務(wù)基礎且覆蓋率較高等優(yōu)勢，成為承接處方外流的重要載體。同時(shí)，這也為零售藥店帶了挑戰，伴隨藥品零售端競爭格局的進(jìn)一步加劇，連鎖藥店需要擁有更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力和資源整合等多方面能力，才能生存并放大渠道影響力。未來(lái)，無(wú)法聚焦患者需求并提供附加服務(wù)的藥店或將面臨市場(chǎng)的淘汰。
百洋醫藥集團董事長(cháng)付鋼認為，由于技術(shù)、政策和市場(chǎng)帶來(lái)的驅動(dòng)，智能型的企業(yè)和藥店才有未來(lái)。2018年將成為藥品分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展元年，無(wú)論專(zhuān)利藥和非專(zhuān)利藥都需要在零售端尋找新的營(yíng)銷(xiāo)模式。隨著(zhù)政策的開(kāi)放，實(shí)際上所有的連鎖藥店都可以網(wǎng)售處方藥，但必須保證處方真實(shí)，物流安全，信息完整的三個(gè)條件，實(shí)體醫院處方線(xiàn)上化后實(shí)現的網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送?？萍技夹g(shù)的發(fā)展為藥店提供智慧化的解決方案，幫助藥店擁有三個(gè)方面的核心競爭力，包括數字化營(yíng)銷(xiāo)能力、品類(lèi)協(xié)同的能力、服務(wù)升級的能力。
智慧藥店整體解決方案開(kāi)啟方案營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代
近年來(lái)，在“健康中國”戰略目標的推動(dòng)下，中國藥品零售產(chǎn)業(yè)規?？焖贁U容，到2017年已擴增至3664億元。就藥店規模而言，截至2017年11月底，全國共有藥店45.4萬(wàn)家，連鎖率50.44%，連鎖藥店首次超過(guò)了單體店數量。與此同時(shí)，得益于處方外流等利好因素，藥品銷(xiāo)售達到了693億元，同比增長(cháng)12%；非藥品銷(xiāo)售231億元，同比增長(cháng)0.4%。
在傳統連鎖藥店快速擴容的同時(shí)，連鎖藥店在管理經(jīng)驗上的不足、經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化等種種問(wèn)題也阻礙著(zhù)連鎖藥店的可持續發(fā)展，很多藥店的傳統單個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代的需求。有智慧化服務(wù)升級能力的藥店可以讓醫藥零售終端不可替代，完整的集成性營(yíng)銷(xiāo)方案需要有對傳統方案有迭代，最終實(shí)現藥店降低成本、提升效率，符合 “互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”發(fā)展方向的智慧藥店模式對推進(jìn)我國醫藥產(chǎn)業(yè)轉型升級具有十分重要的意義。 區別于傳統藥店，智慧藥店可有效整合產(chǎn)業(yè)資源，為消費者提供整體服務(wù)和解決方案。
百洋智慧藥店整體解決方案將賦予傳統藥店四大服務(wù)能力，第一，承接外延處方能力，易復診與醫院HIS 系統的對接，將醫院的外延處方引流到藥店，并在引流過(guò)程中規范審核流程，多方聯(lián)合監控實(shí)現合理用藥，為廣大患者提供安全、可溯源的藥事服務(wù)。同時(shí)，藥店通過(guò)易復診將醫療服務(wù)延伸到診前咨詢(xún)和診后管理環(huán)節，提供院外慢病續方、動(dòng)態(tài)虛擬庫存、特藥處方藥的直供等服務(wù)，為客戶(hù)提供全流程健康管理服務(wù)。
第二，智能醫療服務(wù)能力，百洋智慧藥店整體解決方案將世界領(lǐng)先的各類(lèi)人工智能工具引入藥店，設立“Watson智能醫生工作室”等服務(wù)中心，輔助藥店醫師為患者提供權威、規范化、個(gè)體化的腫瘤治療第二意見(jiàn)，免去患者四處奔波多方求證之苦。
第三，健康體驗服務(wù)能力，智慧藥店可為患者提供健康體驗服務(wù)，在舒適的體驗區內，指導消費者使用和維護產(chǎn)品，并提供健康數據作為使用后的評估，幫助消費者正確使用產(chǎn)品并了解使用效果。
第四，運營(yíng)效率提升能力，通過(guò)百洋明鏡營(yíng)銷(xiāo)云客戶(hù)標簽化、過(guò)程數據化和反饋及時(shí)化，幫助連鎖藥店全方位了解和管理客戶(hù)，提供精準的個(gè)性化服務(wù)方案。
百洋發(fā)布“一城三店”計劃，催生10億級智慧藥店
現階段，普通藥店往往依靠高毛利單個(gè)產(chǎn)品維持較高的利潤，但整體營(yíng)收卻很難有新的突破。而慢病藥店和可銷(xiāo)售處方藥的專(zhuān)業(yè)藥店，正在從追求高毛利轉向擴容營(yíng)收，通過(guò)穩定的客流、慢病服務(wù)等方式，來(lái)提升門(mén)店的銷(xiāo)售額。然而隨著(zhù)特藥、處方藥越來(lái)越多的流入零售終端，不管是慢病藥店還是專(zhuān)業(yè)藥店都面臨著(zhù)轉型升級的巨大考驗，通過(guò)提升自身專(zhuān)業(yè)的藥事服務(wù)等能力，升級成為智慧藥店，才能實(shí)現質(zhì)和量的飛躍。
為加速推進(jìn)智慧藥店樣板工程的打造，百洋在此次西普會(huì )上正式發(fā)布“一城三店”計劃，通過(guò)門(mén)店面積、門(mén)店位置、客流情況、周邊醫療資源、門(mén)店診所資質(zhì)等全方位標準，在全國不同城市分別選擇三家分屬于不同品牌的連鎖藥店，共同打造一批更具專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的智慧藥店。
截至目前，百洋醫藥集團已和30家主流連鎖藥店達成戰略合作，合作范圍覆蓋全國30余省200多個(gè)地級市，將共同推進(jìn)智慧藥店的打造。付鋼表示，“易復診與智慧藥店解決方案正在逐步完成全國性布局，我們將協(xié)同政府、醫院、連鎖藥店共同推動(dòng)零售終端營(yíng)銷(xiāo)方式的轉變，快速打造出一批營(yíng)收規模達到10億級的智慧藥店。”
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